蒙古族的主要禁忌有以下幾種:串親訪友走到主人家門前,當狗撲過來時,不要拿馬鞭、棍子、石頭打狗,打了狗,主人會冷眼相待。辭行后,出門不要立即上馬或上車,在離開房舍一二十米后再上馬或上車。串門要注意主人外屋門上方有標志,如有弓箭、紅布懸掛,表示家中有未滿月的產婦,不要闖月子。進月房下奶,身上不準帶鑰匙;辭行時,不準從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時,不準在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫,不準把馬鞭子、木棍帶入室內,攜帶的東西不準放在屋內西北角供佛的地方。吃飯時,不準在長輩落座前就坐,不準坐到正中位置。父母健在,兒孫不論多大年齡均不準過壽,只能過本歷年。家中有病人,忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準嬉笑。《北齊書·皇甫和傳》:“及長,深沉有雅量,尤明禮儀。洪山區創新禮儀服務服務電話
概述當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,**客人進入會客廳或者公共接待區,并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。武漢如何禮儀服務服務電話所以,不能只把禮儀定位在“社會交往”的范疇。
(3)接待服務對象時使用:“您好,請問您辦理什么業務?”“您好,請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務對象辦理不需提供相關證明、資料的業務時,應說:“請稍候,我馬上為您辦好。(5)服務對象辦理需提供相關證明、資料的業務時,應說:“對不起,請您出示××資料(證件)。”(6)服務對象提供的資料不全時,應說:“對不起,根據規定,辦理這項業務需要提供××資料,這次讓您白跑一趟真是抱歉!”(7)服務對象辦理的業務需相關部門或人員簽字時,應說:“對不起,根據規定這筆業務需要××部門(人員)簽字,麻煩您去辦理簽字手續。”
(21)與服務對象道別時,應說:“感謝您對我們工作的支持,歡迎您再來。”(22)當服務對象對憑證有疑問時,應說:“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當業務繁忙時,應說:“請您稍候,我馬上為您辦理。”(五)窗口服務態度1.窗口人員必須做到:繳費咨詢一樣主動,生人熟人一樣熱情,忙時閑時一樣耐心,表揚批評一樣誠懇。2.迎接服務對象主動熱情。(1)當服務對象走近柜臺時,對服務對象禮貌熱情、主動招呼、微笑迎接、目視服務對象并向服務對象問好。言語辭令:語言是人們思想、情操和文化修養的一面鏡子。
(三)窗口服務技能1.業務知識***了解。***人員要了解掌握各項業務知識及政策規章制度,并能運用解決實際工作中遇到的有關問題。2.操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業務操作技能。要掌握與業務相關的計算機應用知識,熟練操作本崗位各種電子設備。3.處理準確高效。***人員要嚴格按照操作規程進行業務處理,處理業務認真、準確、快捷。4.持證上崗定期考核。嚴格***人員上崗標準,堅持持證上崗,定期對在崗人員進行考核,不合格者必須下崗培訓。這些都不是“社會交往”,都是人們在用心跟鬼神和大自然交往。武漢本地禮儀服務電話多少
所以無論何時何地,我們都要以恰當的方式去待人接物。洪山區創新禮儀服務服務電話
(8)辦完業務后,應說:“您的業務已辦理完畢,請收好相關憑證。”(9)服務對象辦理支票查詢業務時,經查詢款項未到帳,應說:“對不起,您所查的款項暫時沒到,請將您的電話號碼留下,款到后我們立即通知您。”(10)服務對象若要查詢與自己不相關的信息時,應婉言謝絕:“對不起,為了保護服務對象權益,按規定我不能為您查詢,請您諒解。”(11)服務對象進行咨詢時,應說:“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務對象進行咨詢,若詢問的內容自己不太清楚(或不能處理),應說:“對不起,請您隨我到XXXX辦理。”洪山區創新禮儀服務服務電話
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