數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期目標(biāo)是捕獲增長(zhǎng),提升價(jià)值,所有數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用和落實(shí)也應(yīng)圍繞這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。一方面,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了改善運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。在傳統(tǒng)精益改善和管理優(yōu)化的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)和流程的數(shù)字化變革能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)一步創(chuàng)造降本增效的潛力:通過(guò)全價(jià)值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,包括采購(gòu)和銷(xiāo)售數(shù)字化、辦公流程自動(dòng)化、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈互聯(lián)透明等舉措,大幅提高人員和資產(chǎn)效率,在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持**。據(jù)麥肯錫全球研究院預(yù)測(cè),到2025年,數(shù)字化突破性技術(shù)的應(yīng)用每年將帶來(lái)高達(dá)1.2萬(wàn)億~3.7萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)影響價(jià)值。數(shù)領(lǐng)時(shí)代,服務(wù)企業(yè)!智能營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
小程序如何連接線上線下的服務(wù)場(chǎng)景
在線下與線上服務(wù)逐漸融合的趨勢(shì)中,小程序正成為銜接兩者的靈活載體。小程序無(wú)需下載安裝,用戶(hù)通過(guò)掃碼或搜索即可進(jìn)入,這種便捷性讓線下場(chǎng)景的服務(wù)能自然延伸至線上。
比如在門(mén)店消費(fèi)后,用戶(hù)可通過(guò)小程序繼續(xù)了解產(chǎn)品信息、預(yù)約后續(xù)服務(wù),或參與線上互動(dòng)活動(dòng),使單次消費(fèi)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期連接。而線上瀏覽的用戶(hù),也能通過(guò)小程序快速查詢(xún)線下門(mén)店地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間,甚至預(yù)約到店體驗(yàn),減少?gòu)木€上到線下的轉(zhuǎn)化阻礙。
從服務(wù)功能來(lái)看,小程序可整合多樣工具。預(yù)約系統(tǒng)能幫助用戶(hù)提前安排時(shí)間,避免現(xiàn)場(chǎng)等待;會(huì)員體系可記錄消費(fèi)偏好,讓服務(wù)更貼合需求;消息通知功能則能及時(shí)傳遞服務(wù)進(jìn)度或活動(dòng)信息,保持與用戶(hù)的適度互動(dòng)。這些功能無(wú)需復(fù)雜的技術(shù)支持,服務(wù)提供者可根據(jù)自身需求靈活配置,兼顧線上管理與線下服務(wù)的銜接。
對(duì)用戶(hù)而言,小程序簡(jiǎn)化了獲取服務(wù)的流程,無(wú)需在多個(gè)平臺(tái)間切換;對(duì)服務(wù)提供者來(lái)說(shuō),它降低了線上線下融合的門(mén)檻,無(wú)需投入過(guò)多資源即可搭建連貫的服務(wù)鏈條。這種平衡讓小程序在零售、服務(wù)、餐飲等場(chǎng)景中逐漸普及,成為連接不同場(chǎng)景、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的實(shí)用工具,也讓服務(wù)的邊界在互動(dòng)中不斷拓展。 內(nèi)容企業(yè)數(shù)字化服務(wù)推廣執(zhí)行技術(shù)賦能的服務(wù)體系,幫企業(yè)在數(shù)字浪潮中找準(zhǔn)定位;
不同類(lèi)型企業(yè)的服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
企業(yè)的四種類(lèi)型 為更好地觀察企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑,我們按服務(wù)銷(xiāo)售vs實(shí)物銷(xiāo)售,數(shù)字化原生vs數(shù)字化轉(zhuǎn)型將企業(yè)分為四種類(lèi)型。數(shù)字原生企業(yè)是以數(shù)字化服務(wù)的企業(yè),如谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等。數(shù)字轉(zhuǎn)型企業(yè)則是通過(guò)數(shù)字化手段將傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化服務(wù)的企業(yè),如IBM、蘋(píng)果、海爾、中國(guó)銀行等。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的差異
數(shù)字原生企業(yè)伴隨數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新而快速成長(zhǎng),通常自身,為客戶(hù)提供目標(biāo)重塑方案或直接替換其戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)及IT系統(tǒng)。數(shù)字原生企業(yè)的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)在于服務(wù)的個(gè)性化與體驗(yàn)化,而數(shù)字轉(zhuǎn)型企業(yè)則聚焦于數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)。無(wú)論是服務(wù)型還是實(shí)物型企業(yè),產(chǎn)品服務(wù)化已成必然趨勢(shì)。
創(chuàng)帛信息科技賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)的工具有以下方面:
視頻魔方:可以有效地布局短視頻生態(tài)矩陣。通過(guò)視頻魔方,可以?huà)叽a完成15個(gè)短視頻平臺(tái)的授權(quán)綁定,并把視頻一鍵發(fā)布到多個(gè)平臺(tái)上,幫助企業(yè)快速搭建短視頻矩陣體系。
臻推寶:用內(nèi)容維護(hù)好微信生態(tài)私域流量。BI決策:做到全鏈路營(yíng)銷(xiāo)洞察和分析。收益總覽從全局到細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)收益數(shù)據(jù)都清清楚楚。
智能名片:可以輕松地將企業(yè)信息、個(gè)人信息完美展示,包含文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容形式。比如公司介紹、產(chǎn)品信息、案例信息等進(jìn)行展示。
臻文:文本主題詞生成文本設(shè)定創(chuàng)作主題、關(guān)鍵詞等生成參數(shù),啟動(dòng)創(chuàng)作,即可批量文章生成。
臻圖:智能圖像生成技術(shù)采用先進(jìn)的機(jī)器視覺(jué)及深度學(xué)習(xí)算法模型,能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵摳圖、智能配色及批量尺寸拓展等功能。
臻視:產(chǎn)品簡(jiǎn)介視頻智能制作提供云端視頻剪輯制作服務(wù),提供在線可視化剪輯平臺(tái),幫助客戶(hù)高效處理、制作視頻內(nèi)容。除基礎(chǔ)的剪切拼接、混音、遮標(biāo)、合成等一系列功能外,依托視頻智能制作及點(diǎn)播一體化服務(wù)還可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化剪輯生產(chǎn),很大程度地降低視頻制作門(mén)檻,縮短制作時(shí)間,提升內(nèi)容生產(chǎn)效率專(zhuān)業(yè)工具,輕松上手,在線制作,簡(jiǎn)單高效。 數(shù)智服務(wù)降企業(yè)成本;
小程序以“輕量即達(dá)”為特點(diǎn):無(wú)需下載,用戶(hù)掃碼或搜索即可使用,適配短時(shí)、高頻的場(chǎng)景——比如臨時(shí)查詢(xún)信息、快速完成交易。對(duì)中小企業(yè)而言,它開(kāi)發(fā)成本低、迭代靈活,能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,從會(huì)員管理到活動(dòng)推廣,功能可隨需求增減,無(wú)需負(fù)擔(dān)復(fù)雜的維護(hù)成本。
APP則偏向“深度服務(wù)”:可承載更復(fù)雜的功能,比如長(zhǎng)期使用的工具類(lèi)服務(wù)、沉浸式的內(nèi)容體驗(yàn)。適合需要沉淀用戶(hù)習(xí)慣、構(gòu)建完整生態(tài)的場(chǎng)景,能存儲(chǔ)更多數(shù)據(jù),支持個(gè)性化定制,但開(kāi)發(fā)與維護(hù)門(mén)檻相對(duì)較高。
選擇的關(guān)鍵,在于企業(yè)的需求:是追求“廣覆蓋、快觸達(dá)”,還是“深體驗(yàn)、強(qiáng)留存”??jī)烧叩膮f(xié)同,往往能形成更完整的服務(wù)閉環(huán)。 對(duì)功能細(xì)節(jié)有想法?留言聊聊,把需求落地成方案!泉州營(yíng)銷(xiāo)工具企業(yè)數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品介紹
專(zhuān)業(yè)數(shù)字化服務(wù),重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力!智能營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
社交分享功能讓傳播更自然:用戶(hù)可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)商品頁(yè)面或活動(dòng)鏈接至聊天窗口,附帶的小程序碼方便線下掃碼直接跳轉(zhuǎn),無(wú)需復(fù)雜操作就能擴(kuò)大觸達(dá)范圍,成為引流獲客的輕便工具。
場(chǎng)景覆蓋的適配性體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中:消息通知功能可推送服務(wù)提醒,比如預(yù)約確認(rèn)、優(yōu)惠活動(dòng);下拉菜單里的 “我的常用” 入口,讓高頻需求快速觸達(dá),無(wú)論是日常消費(fèi)還是臨時(shí)服務(wù),都能無(wú)縫嵌入用戶(hù)節(jié)奏。
復(fù)購(gòu)提升依賴(lài)貼心功能:會(huì)員積分系統(tǒng)記錄消費(fèi)累積,積分可兌換福利;歷史瀏覽記錄自動(dòng)保存,用戶(hù)再次進(jìn)入時(shí)能快速找到曾關(guān)注的內(nèi)容,減少?zèng)Q策猶豫,讓熟悉感轉(zhuǎn)化為持續(xù)選擇的動(dòng)力。 智能營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展