傳統停車場的用戶投訴反饋渠道單一（如現場找管理人員、撥打客服電話），常出現“反饋無回應、處理不及時”的問題，用戶滿意度低；運營方也難以高效收集用戶意見，改進服務。新泊樂停車平臺的“在線投訴反饋”功能，為用戶提供了便捷的意見表達渠道，也為運營方搭建了高效的問題處理機制。用戶遇到問題（如車位被占、繳費異常、設備故障、服務態度差）時，可在平臺上點擊“投訴反饋”，選擇問題類型，上傳相關證據（如照片、視頻、賬單截圖），填寫詳細描述，提交后系統會自動生成反饋工單，并分配給對應的處理人員。處理人員收到工單后，需在15分鐘內響應，與用戶溝通了解情況，并在2小時內給出處理方案；處理完成后，用戶可在平臺上評價處理結果，若對結果不滿意，可申請二次處理。平臺會自動記錄所有投訴反饋的處理過程（如響應時間、處理時長、用戶評價），生成月度反饋報告，分析高頻問題（如車位占用投訴多、繳費異常頻發），為運營方改進服務提供依據。該功能提升了用戶問題的解決效率，增強了用戶與平臺的互動，提升了用戶滿意度。 新泊樂停車系統可靈活調整收費標準，適配不同場景。長沙道路停車

    隨著新能源汽車普及，用戶對“停車+充電”的一體化需求日益增長，傳統停車場的充電車位管理混亂，常出現“燃油車占用充電車位”“充電車輛充滿后不及時離場”等問題，導致新能源車主“有樁難充”；對運營方而言，充電車位與普通車位分開管理，效率低下。新泊樂停車平臺的“充電車位一體化管理”功能，實現了停車與充電的協同管理。平臺將充電車位單獨標記，用戶可在車位查詢時篩選“充電車位”，查看空閑充電車位數量、充電功率（如60kW快充/10kW慢充）、充電費用。新能源車主預約或使用充電車位時，系統會自動識別車輛類型，禁止燃油車占用；車輛停靠后，用戶可通過平臺啟動充電、查看充電進度（如充電量、預計完成時間、充電費用）、停止充電，充電費用與停車費用可合并結算，支持無感支付。同時，系統具備“充電滿位提醒”功能，當車輛充電完成后，會推送提醒至車主，告知其及時離場；若車主超時未離場，會收取額外的占位費，提高充電車位周轉率。運營方可通過平臺查看充電車位的使用情況（如充電次數、充電量、收入），遠程監控充電樁運行狀態，處理充電故障。該功能滿足了新能源車主的需求，提升了充電車位的利用率，為運營方增加了充電收益。 福州機械車庫停車監控停車出入口無人值守，新泊樂降低人力管理成本。

校園停車管理面臨著師生車輛與外來訪客車輛混雜、停車秩序難維護、上下學高峰時段交通壓力大等問題。深圳市新泊樂停車技術有限公司結合校園場景特點，推出適配的智慧停車方案。方案中，通過車牌識別技術對校園內車輛進行分類管理，師生車輛可提前錄入系統，進出校園時快速識別放行；外來訪客車輛需在入口登記信息，獲取臨時通行權限，系統同步記錄車輛進出時間。同時，校園內關鍵路段設置交通引導標識，搭配車位引導系統，幫助車主快速找到指定停車區域，避免車輛在校園內無序行駛。管理平臺還能實時監控校園內車位使用情況，當車位即將飽和時，及時提醒門衛控制外來車輛進入，緩解校園交通壓力。此外，系統支持停車費用結算功能，針對不同類型車輛設置差異化收費標準，方便校園財務管理，提升校園停車管理的規范化與智能化水平。

    對于企業、小區居民等有長期停車需求的用戶，傳統長租車位采用“線下簽約、現金繳費、人工登記”的模式，存在“續約麻煩、繳費不及時、車位狀態難查詢”等問題；對運營方而言，手動管理長租車位信息，易出現“信息混亂、重復出租”的風險。新泊樂停車平臺的“長租車位管理”功能，為雙方提供了便捷的線上管理方案。用戶可在平臺上瀏覽可長租的車位信息（如位置、面積、月租價格、租期要求），在線提交長租申請，上傳相關證件（如企業營業執照、居民身份證），運營方通過平臺后臺審核后，雙方在線簽署電子合同，合同具有法律效力，無需線下見面。用戶可通過平臺實時查看車位租期、繳費狀態，設置“自動續費”功能，避免因忘記繳費導致車位被收回；若需提前退租，也可在線提交申請，運營方審核后辦理退租手續。運營方可通過平臺后臺管理長租車位信息，查看租戶列表、租期分布、繳費記錄，自動提醒租戶續費，生成長租車位統計報表，避免信息混亂。該功能簡化了長租流程，提升了管理效率，保障了雙方權益。 新泊樂停車系統支持無感支付，離場無需停車等待。

    傳統停車場的停車記錄（如入場時間、出場時間、繳費憑證）多采用紙質票據或本地存儲，易出現“票據丟失、記錄損壞”的問題，用戶如需查詢歷史停車記錄（如用于報銷、事故追溯），往往無法提供有效憑證；運營方如需核對歷史數據，也面臨查詢困難的問題。新泊樂停車平臺的“停車記錄云端存儲與查詢”功能，為用戶與運營方提供了安全、便捷的記錄管理方案。用戶每次停車后，平臺會自動將停車記錄（包括入場時間、出場時間、停車時長、車位編號、收費標準、繳費憑證、車輛照片）上傳至云端服務器，云端采用加密存儲技術，保障數據安全，防止丟失或泄露。用戶可隨時通過平臺APP查詢歷史停車記錄，支持按時間（如近7天、近30天）、停車場名稱、消費金額篩選，查詢結果可導出為PDF或Excel格式，方便用于報銷或留存。運營方可通過平臺后臺查詢所有車輛的停車記錄，支持按車牌號碼、時間段、停車類型（臨時停車/長租/預約）檢索，便于核對賬目、處理用戶投訴、追溯異常事件。該功能解決了傳統記錄管理的痛點，實現了停車記錄的“長久存儲、便捷查詢”。 新泊樂停車管理系統保障用戶支付安全和便捷。西安路邊停車監控

停車高峰期，新泊樂系統可智能調度緩解擁堵狀況。長沙道路停車

商業廣場作為人流車流密集之地，停車體驗關乎消費者到訪意愿。找位難、繳費排隊、停車場利用率低，不僅降低顧客滿意度，還會影響運營方收益。新泊樂針對商業場景推出泊悅 NP-B660 車牌識別一體機，其嵌入式 300 萬高清攝像機搭配智能補光燈，夜間或復雜光線環境下也能快速識別車牌，AI 處理器加載的算法進一步提升效率。12.2 寸顯示屏可投放廣告，系統支持多種支付方式，搭配車位引導和反向尋車系統，優化消費體驗。該方案已服務家居賣場，“無人值守 + 遠程開閘” 降低人工成本，統一訂單支付和電子發票系統簡化財務流程。長沙道路停車