2．統一著裝，保持整潔。工作人員要統一著裝并做到以下幾點：(1)按統一規定的時間著裝、換裝；(2)按統一規定內外配套著裝，嚴禁混穿不同季節的服裝，嚴禁制服便裝混穿，嚴禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；(4)工作人員不允許穿拖鞋，應統一穿黑色皮鞋，皮鞋必須保持清潔明亮；(5)男性工作人員應著深色襪子，女性工作人員應著白色襪子，避免露出襪口；(6)窗口工作人員上班時不能戴袖套。禮節這件事，在人群中，是決不能少的。漢陽區智能化禮儀服務服務電話

與賓館協調。來賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到、方便，與賓館（飯店）的服務水平密切相關，來賓抵離賓館（飯店）時，具體事務較多，更應做好有關事項的協調銜接。當重要來賓抵離時，接待工作人員應及時通知賓館（飯店），以方便賓館（飯店）組織迎送、安排客房、就餐和進出行李等。來賓入住客房，以便捷、迅速為原則，重要來賓、人數較多的**團更是如此。為了避免來賓抵達后聚集大廳長時間地等待，接待工作人員應與賓館（飯店）主動聯系，密切配合，進行過細的安排。漢陽區運營禮儀服務五星服務禮儀所涉及的范圍十分，幾乎滲透于古代社會的各個方面。

(21)與服務對象道別時，應說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來。”(22)當服務對象對憑證有疑問時，應說：“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當業務繁忙時，應說：“請您稍候，我馬上為您辦理。”（五）窗口服務態度1．窗口人員必須做到：繳費咨詢一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。2．迎接服務對象主動熱情。(1)當服務對象走近柜臺時，對服務對象禮貌熱情、主動招呼、微笑迎接、目視服務對象并向服務對象問好。

介紹。主客雙方見面時，應互相介紹。按通常禮儀，應先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務的高低為先后。介紹人可由雙方職務比較高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務比較高者本已認識，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主，如果人數不多，也可以用互換名片的形式。提取、托運行李如果來賓行李較多，應安排專門工作人員，負責清點、運送行李并協助來賓辦理行李的提取或拖運手續。提取行李時如需等候，應讓迎賓車隊按時離開，留下有關人員及行李車裝運行李；送行時，如果來賓需交付托運的行李較多，有關人員應隨行李車先行，提前辦理好托運手續，以避免主賓及送行人員在候機（車、船）廳等候過久。這些都不是“社會交往”，都是人們在用心跟鬼神和大自然交往。

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺，也可以不一齊下臺，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時，禮儀應雙手托合同上臺，繞到簽約領導身后，從右后方將合同展開放在領導面前。若領導簽約時忘記交換合同，要及時提醒或主動幫助交換，待領導走后將合同收好拿下來。它標志著一個社會的文明程序，反映一個民族的精神面貌。漢陽區運營禮儀服務五星服務

在禮儀中，喪禮的產生早。漢陽區智能化禮儀服務服務電話

(2)坐姿要端莊。與服務對象坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視服務對象；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。(3)行姿要穩重。行走時身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動；一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。漢陽區智能化禮儀服務服務電話

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