如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，**終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當(dāng)顧客買了一臺吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經(jīng)理就驅(qū)車來了，一進(jìn)門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準(zhǔn)備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預(yù)備的。同時獎一臺質(zhì)量的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ，商場的這一行為反映出這家商場的經(jīng)營理念。基于為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。 同時，這一行為所產(chǎn)生的美譽(yù)效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達(dá)到。傳播策略：制定傳播計(jì)劃，選擇合適的渠道（如社交媒體、廣告、公關(guān)活動等）來推廣形象。南山區(qū)市場企業(yè)形象策劃便捷

具體說來，行為識別因素可以分為對內(nèi)對外兩個方面：對內(nèi)方面：1、干部培訓(xùn)；2、員工教育；3、服務(wù)態(tài)度；4、電話禮儀；5、應(yīng)接技巧；6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；7、作業(yè)精神；8、生產(chǎn)福利；9、工作環(huán)境；10、廢棄物處理，公害對策；11、行為規(guī)范；對外方面：1、市場調(diào)查；2、產(chǎn)品開發(fā)；3、公共關(guān)系；4、促銷活動；5、流通對策；6、供應(yīng)商、代理商、金融業(yè)關(guān)系；7、科技界、教育界、**關(guān)系；8、公益性、文化性活動。三、視覺識別VI根據(jù)**的研究，在信息社會中，企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)幾乎就是企業(yè)的全部信息載體。視覺系統(tǒng)混亂 就是信息混亂，視覺系統(tǒng)薄弱就是信息含量不足，視覺系統(tǒng)缺乏美感就難以在信息社會中立足。在這個意 義上，我們可以斷言，缺乏了視覺識別，整個CI就不復(fù)存在。視覺識別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：南山區(qū)市場企業(yè)形象策劃便捷品牌故事：構(gòu)建品牌故事，傳達(dá)企業(yè)的歷史、文化和價(jià)值觀。

企業(yè)形象的分類方法很多，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象可以劃分為以下幾類；內(nèi)在和外在**電視臺這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的，好比我們觀察一個人，有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌、體型之分，企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是企業(yè)形象的**部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

區(qū)分產(chǎn)品：使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來，提升產(chǎn)品的市場競爭力。整合分支機(jī)構(gòu)：將地域分散、**經(jīng)營的分支業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)組織統(tǒng)合在一起，形成強(qiáng)大的競爭群體。增強(qiáng)商標(biāo)應(yīng)變能力：使企業(yè)商標(biāo)具有足夠的應(yīng)變能力，適應(yīng)市場變化和產(chǎn)品更新。保證傳播一致性：保證傳播信息的一致性，使傳播更加經(jīng)濟(jì)有效。三、企業(yè)形象策劃的程序企業(yè)形象策劃的程序通常包括以下幾個步驟：調(diào)研：對企業(yè)的歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略、法人**及高層管理人員的經(jīng)營風(fēng)格、組織文化氛圍等進(jìn)行調(diào)查，分析與評估企業(yè)的市場同業(yè)競爭形勢、市場同類產(chǎn)品競爭形勢、企業(yè)**度、市場地位及產(chǎn)品力等問題。持續(xù)監(jiān)測：定期評估品牌形象和市場反應(yīng)，及時調(diào)整策略。

這些活動往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購買報(bào)紙（剪角）等為前提條件獲得參與活動的資格，而活動本身也將伴隨著聲勢浩大的品牌推廣行為。 在當(dāng)前媒介經(jīng)營市場競爭日益白熱化的形勢下，媒體將越來越多地扮演企業(yè)或準(zhǔn)企業(yè)角色，將越來越倚重營銷主導(dǎo)型和混合型企業(yè)策劃，這個領(lǐng)域也將成為國內(nèi)各大媒體未來的戰(zhàn)場。CIS企業(yè)形象CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，主要有理念識別（Mind Identity）簡稱MI，行為識別（Behavior Identity）簡稱BI和視覺識別（Visual Identity）簡稱 VI共三大系統(tǒng)構(gòu)成。CI計(jì)劃開發(fā) 的作業(yè)程序，大體上可以分為三個階段：注重外部宣傳：充分利用各種媒體資源，加大對企業(yè)形象的宣傳力度，提高企業(yè)的美譽(yù)度。光明區(qū)營銷企業(yè)形象策劃售價(jià)

規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為準(zhǔn)則、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等，以及企業(yè)在市場活動中的行為表現(xiàn)。南山區(qū)市場企業(yè)形象策劃便捷

企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視企業(yè)形象的塑造和維護(hù)工作，不斷提升自身的品牌形象和市場競爭力。企業(yè)策劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，將主導(dǎo)思想轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行框架的管理活動，隸屬于市場營銷體系，通過系統(tǒng)規(guī)劃統(tǒng)一品牌文化并穩(wěn)定市場。其**模塊涵蓋發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)及營銷策略，功能上分為營銷主導(dǎo)型、傳播主導(dǎo)型與混合型，分別側(cè)重銷售轉(zhuǎn)化、品牌塑造或兩者結(jié)合。CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）作為重要工具，由理念、行為、視覺識別構(gòu)成，用于傳遞企業(yè)價(jià)值并強(qiáng)化認(rèn)同感。該概念伴隨現(xiàn)代企業(yè)競爭深化逐步發(fā)展，早期以單一廣告宣傳為主，后融入戰(zhàn)略管理形成體系化方法。20世紀(jì)后期，麥當(dāng)勞等企業(yè)通過QSCV理念系統(tǒng)性輸出品牌形象，推動策劃范疇擴(kuò)展至運(yùn)營全流程。現(xiàn)代企業(yè)策劃通過市場分析、定位策略及推廣體系設(shè)計(jì)，整合資源并優(yōu)化決策，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略思想到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的模式化轉(zhuǎn)換。南山區(qū)市場企業(yè)形象策劃便捷

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