網絡營銷(Internet Marketing)是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷的職能包括網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。直復營銷(direct marketing)是在沒有中間經銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其特色為“直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動”,乃是利用一種或多種媒體,理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔,且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。廣告宣傳是通過各種媒體渠道向目標消費者傳遞產品或服務的信息,以促進銷售和市場份額的增長。長沙哪家公司市場營銷服務推薦
協調平衡公共關系需要正確處理三個關系,即商品生產經營與企業“社會化”的關系,獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。市場營銷理念的演變大致經過三個階段:傳統觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統觀念階段的營銷理念包括3種觀念,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念。市場營銷觀念的演變與發展,可歸納為六種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。生產觀念是指導銷售者行為的古老的觀念之一。這種觀念產生于20世紀20年代前。企業經營哲學不是從消費者需求出發,而是從企業生產出發。其主要表現是“我生產什么,就賣什么”。唐山哪里的市場營銷服務值得信賴市場營銷服務是指企業為了推廣和銷售產品或服務而提供的一系列專業化服務。
4Ps,即:產品(Product)、價格(Price) 、促銷(Promotion)、通路與配銷渠道和分銷(Place&Distribution)這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環境(或實體環境,Physical evidence),而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務行業。①產品策略主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。②價格策略又稱定價策略,主要目標有四點:(1)維持生存;(2)利潤化;(3)市場占有率化;(4)產品質量化。
盡管這種思想由來已久,但其原則直到50年代中期才基本定型,當時社會生產力迅速發展,市場趨勢表現為供過于求的買方市場,同時廣大居民個人收入迅速提高,有可能對產品進行選擇,企業之間為實現產品的競爭加劇,許多企業開始認識到,必須轉變經營觀念,才能求得生存和發展。市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。市場營銷觀念的出現,使企業經營觀念發生了根本性變化,也使市場營銷學發生了一次。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。市場營銷服務的成功與否取決于企業的執行力和市場反應。
曾先后擔任IBM、美國通用電氣公司 AT&等公司的顧問。瑪麗·喬·比特納(Mary Jo Bitner) 華盛頓大學博士,亞里桑那大學副教授,她從事服務業營銷教學達十年,曾在一些的刊物,如《金融學報》上發表過大量有關服務業營銷的論文。市場營銷,英文是Marketing,又稱作市場學、市場行銷或行銷學。市場營銷是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程,是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。市場定位需要與銷售部門合作,確定目標市場和銷售目標,并制定相應的銷售策略。海口哪家公司市場營銷服務推薦
市場營銷服務需要專業的團隊和工具支持,以確保服務的質量和效果。長沙哪家公司市場營銷服務推薦
隨著現代營銷戰略由產品導向轉變為客戶導向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式,及時準確地了解和滿足客戶需求,進而實現企業目標。實踐證明,不同子市場的客戶存在著不同的需求,甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經常變化。為了適應不斷變化的市場需求,企業的營銷戰略必須及時調整。在此營銷背景下,越來越多的企業開始由奉行市場營銷觀念轉變為客戶觀念或顧客觀念。所謂客戶觀念,是指企業注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等。長沙哪家公司市場營銷服務推薦
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