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來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2025-09-01

    結(jié)合具體行業(yè)的**場(chǎng)景,構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM,由此才能**大化的推動(dòng)SaaSCRM在**市場(chǎng)的成長(zhǎng)壯大。而紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”正是為此“應(yīng)運(yùn)而生”,它以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ),SaaSCRM為**,業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色,行業(yè)場(chǎng)景做切入”的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力,真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶間的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng),具體來(lái)看:首先,在SaaSCRM方面,紛享銷(xiāo)客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的客戶全生命周期的移動(dòng)化、數(shù)字化管理。其中,銷(xiāo)售管理模塊可以實(shí)現(xiàn)360度客戶全景畫(huà)像,**識(shí)別、管理、分析線索,通過(guò)精細(xì)化商機(jī)管理,驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等;營(yíng)銷(xiāo)管理模塊可以幫助企業(yè),全渠道智能獲客,輕松、**獲取銷(xiāo)售線索,整合用戶行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化;服務(wù)管理模塊則不僅可以多渠道服務(wù)受理,即時(shí)、**的處理服務(wù)請(qǐng)求,也能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交付,提升客戶滿意度,同時(shí)個(gè)性化定制服務(wù)數(shù)據(jù)BI報(bào)表,還能提升服務(wù)質(zhì)量。其次,在業(yè)務(wù)互聯(lián)方面,紛享銷(xiāo)客通過(guò)連接上下游伙伴,以及為內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作賦能,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外連接目標(biāo)的同時(shí),也真正構(gòu)建起了“連接型CRM”的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。它可以連接經(jīng)銷(xiāo)商,助力企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)渠道管理數(shù)字化。客戶的成功故事,就是我們的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。石獅軟件SaaS互惠互利

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    而這也正是紛享銷(xiāo)客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價(jià)值觀,在這個(gè)新時(shí)代的一次全新進(jìn)化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進(jìn)趨勢(shì)眾所周知,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái),開(kāi)啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時(shí)隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的云化深入以及萬(wàn)物互聯(lián),數(shù)據(jù)處理能力的進(jìn)一步提升,智能算法一次又一次的突破,以及云計(jì)算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透,更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷(xiāo)客創(chuàng)始人、CEO羅旭當(dāng)然,這種新的變化也對(duì)**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),或者說(shuō)對(duì)**的SaaSCRM市場(chǎng)也產(chǎn)生了三大重要的影響,具體來(lái)看:一是數(shù)字化,可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標(biāo)志之一,正是數(shù)字經(jīng)濟(jì),從企業(yè)、****,到普通家庭和尋常個(gè)體,都面臨著***的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)《**互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2019年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá),手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá),如此大的互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模,無(wú)論是對(duì)企業(yè)的深度數(shù)字化,還是對(duì)整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,都將起到更大推動(dòng)作用。二是生態(tài)化,數(shù)字化已經(jīng)對(duì)每個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響,這也預(yù)示著未來(lái)企業(yè)構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不僅來(lái)源于其自身的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式,還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關(guān)系。漳州運(yùn)營(yíng)SaaS優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步,多終端無(wú)縫銜接——這才是真正的云原生。

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企業(yè)從傳統(tǒng)軟件遷移至 SaaS 需分階段實(shí)施,避免業(yè)務(wù)中斷。評(píng)估階段需梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)格式,某制造企業(yè)的 ERP 遷移前,用 2 周完成 200 + 業(yè)務(wù)流程映射,確保 SaaS 功能覆蓋率達(dá) 90%。數(shù)據(jù)遷移采用 ETL 工具分批導(dǎo)入,優(yōu)先遷移歷史靜態(tài)數(shù)據(jù),再同步實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),某零售企業(yè)通過(guò)增量遷移策略,將停機(jī)時(shí)間控制在 4 小時(shí)內(nèi),數(shù)據(jù)完整性達(dá) 100%。并行運(yùn)行期(通常 1-3 個(gè)月)允許新舊系統(tǒng)同步操作,某金融機(jī)構(gòu)的 CRM 遷移中,通過(guò)數(shù)據(jù)雙向同步確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,員工適應(yīng)期縮短 50%。遷移后需驗(yàn)證功能與性能,某醫(yī)療 SaaS 的遷移驗(yàn)收包含 300 + 測(cè)試用例,重點(diǎn)驗(yàn)證數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確性與并發(fā)處理能力,**終用戶滿意度達(dá) 92%。

    同樣也要求**的SaaSCRM服務(wù)商必須抓住數(shù)字化、生態(tài)化和智能化爆發(fā)的趨勢(shì)去做轉(zhuǎn)型,做好業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品升級(jí),同時(shí)在技術(shù)、生態(tài)、客戶層面不斷精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和“日拱一卒”,才能在新的環(huán)境中搶占一席之地。打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型**強(qiáng)引擎在羅旭看來(lái),**CRM市場(chǎng)市場(chǎng)要迎來(lái)更大的發(fā)展,“當(dāng)務(wù)之急”就是要打破傳統(tǒng)CRM以管控為**,以過(guò)程為驅(qū)動(dòng),以銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)作這種單一的部門(mén)效率工具的“束縛”,才能實(shí)現(xiàn)**CRM市場(chǎng)的解題和破壁。例如,CRM領(lǐng)域面臨**大的一個(gè)問(wèn)題就是非標(biāo)化,就是很難用一套標(biāo)準(zhǔn),一套格式去把CRM做出來(lái),這就意味著產(chǎn)品必須平臺(tái)化,而平臺(tái)化落地的關(guān)鍵就在于通過(guò)PaaS平臺(tái),實(shí)現(xiàn)自由的配置和柔性的構(gòu)建。此外,管理業(yè)務(wù)化也是一大難題,很多企業(yè)在使用CRM過(guò)程中,通常是以管控為訴求,但這解決不了企業(yè)真正的需求,所以這就需要把企業(yè)端到端的信息流全連接起來(lái),不僅面向內(nèi)部,也要面向客戶和合作伙伴,真正形成全營(yíng)銷(xiāo)解決方案,建立以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng),通過(guò)全公司、全網(wǎng)協(xié)作,完成管理的真正落地。換句話說(shuō),未來(lái)的CRM需要從封閉的以管控為中心的銷(xiāo)售工具,轉(zhuǎn)變成企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作中心和伙伴連接的中心,同時(shí)在此基礎(chǔ)上,還要充分利用PaaS平臺(tái)的能力。針對(duì)手機(jī)端用戶設(shè)計(jì)互動(dòng)H5與小程序,實(shí)現(xiàn)裂變式傳播與高效轉(zhuǎn)化。

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    傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來(lái)滿足個(gè)性化的客戶需求,當(dāng)然對(duì)于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異:傳統(tǒng)軟件的定制只需針對(duì)某一具體的用戶進(jìn)行,而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求,需要多個(gè)定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開(kāi)發(fā)階段完成,而SaaS需要在軟件使用過(guò)程中針對(duì)需求的變化更新定制,而且在定制的時(shí)候不能影響其他用戶的使用。除此以外,SaaS定制過(guò)程必須簡(jiǎn)單易行,使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計(jì)上更加復(fù)雜,傳統(tǒng)的個(gè)性化定制無(wú)法應(yīng)用在SaaS領(lǐng)域。因此,SaaS個(gè)性化定制技術(shù)的改進(jìn)是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場(chǎng)方面當(dāng)前SaaS市場(chǎng)的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展:[6]由于大客戶的市場(chǎng)盈利機(jī)會(huì)更大,SaaS服務(wù)提供商專注于大型客戶,中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺(tái)的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**,卻受制于其收入模式,無(wú)法加速SaaS平臺(tái)的推廣。對(duì)于小型SaaS服務(wù)提供商,融資難、拓展市場(chǎng)困難始終是其難題。除此以外,SaaS市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力一直是國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)而非國(guó)內(nèi)企業(yè)的真正需求,許多SaaS公司并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)和用戶的真正交流,導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶的真實(shí)需求接軌。SaaS+AI,下一代企業(yè)服務(wù)的標(biāo)配。長(zhǎng)泰區(qū)互聯(lián)網(wǎng)SaaS軟件及服務(wù)

基于用戶瀏覽歷史,推薦專屬產(chǎn)品組合,提升復(fù)購(gòu)率超50%。石獅軟件SaaS互惠互利

    oneTMS運(yùn)輸管理云系統(tǒng)鏈接運(yùn)輸上下游大中型企業(yè)運(yùn)輸數(shù)字化利器咨詢:4008-219-800飛速實(shí)施使用承運(yùn)商管理運(yùn)作管理賬單管理大數(shù)據(jù)智能附加增值模塊想實(shí)現(xiàn)全渠道全鏈條統(tǒng)一管理?想要可視化體驗(yàn)?想提高終端客戶滿意度?想節(jié)省對(duì)賬時(shí)間?2013年,oTMS**SaaSTMS+APP模式,基于連接共享的工作流,實(shí)現(xiàn)從貨主到司機(jī)的全鏈條全渠道真實(shí)管控,管理企業(yè)的B2B、B2C和O2O業(yè)務(wù)。oneTMS實(shí)施迅速,囊括承運(yùn)商管理、運(yùn)作管理、賬單管理和大數(shù)據(jù)智能*需5步輕松管理您的運(yùn)輸周期咨詢:4008-219-800眾多企業(yè)的一致選擇已有超5000+企業(yè)使用oneTMS進(jìn)行日常運(yùn)輸管理年處理訂單量超實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)省與效率提升即刻加入他們讓運(yùn)輸更輕松咨詢:4008-219-800oneTMS您的運(yùn)輸數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施從貨主、三方物流、承運(yùn)商再到司機(jī),一站式全鏈接;從訂單分配到貨物簽收,全流程實(shí)時(shí)可視;oneTMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)是您實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施飛速實(shí)施上線·完成快速評(píng)估,即刻獲得報(bào)價(jià)·簽約訂購(gòu)協(xié)議·飛速上線使用快到想不到了解更多便捷的承運(yùn)商管理·通過(guò)郵箱邀請(qǐng)現(xiàn)有合作伙伴/承運(yùn)商注冊(cè),或通過(guò)友貨來(lái)平臺(tái)添加海量承運(yùn)商·建立電子合同,可包含所有運(yùn)費(fèi)模式、運(yùn)輸時(shí)效和服務(wù)水平管理。石獅軟件SaaS互惠互利