允許**級用戶依據個人喜好定制任務以提高速度和效率。在企業層面，企業可以根據業務的主要需求，靈活地配置流程。所謂“發現型設計”是能夠支持SaaS產品個性化，即把一些未知的、普通的產品轉變成可以被理解的、適應特定需求的產品。像大多數的SaaS產品設計的秘密一樣，“發現型設計”的影響遠遠超出其原本的目的。容易發現的新功能對于推動向上銷售是必不可少的，而個性化設計有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內容只有一個SaaS產品營銷策略可以降低客戶流失率：增加客戶對產品的使用。但是，使用的類型也有很多種：新手使用，**使用，隨便用用，習慣使用，個人使用，企業使用等等。所有使用形式的一個共同點是：在“使用”過程中會產生客戶自己特定的內容。捕獲客戶內容是SaaS產品減少客戶流失***的**重要的設計秘密，因為客戶產生的個性化數據量與其他們切換其他產品所造成的成本是成正相關的。捕捉客戶的內容是“允許大規模客戶化”背后的誘因。在不損害必要的SaaS規模效益的前提下，大規模客戶化允許為客戶提供**大程度上的個性化。競爭對手可以復制你的SaaS產品的每一個功能，但他們不能復制客戶在使用過程中產生的個性化配置和歷史數據。API經濟下，SaaS是企業生態的連接器。華安信息SaaS一體化

    電影《斗士》中，有這么一句臺詞令人印象深刻：“知道路要怎么走，和走上這條路，是有區別的。”確實如此，如果以此形容**SaaSCRM市場的發展現狀,不難發現盡管業界已經認識到CRM能給各行各業帶來的巨大價值，但過去幾年整個行業的生存狀況，又讓人感覺其落地之路仍然任重道遠。正如紛享銷客創始人、CEO羅旭所言：“**CRM市場經過了十多年的發展，到現在仍然處于一個撲朔迷離的狀態，背后的原因就是這個行業很難直接拷toC的成熟經驗，而未來制勝的關鍵仍然取決于誰能夠吃透**企業的現狀，誰的創新和服務更本土化，誰對**整個商業社會未來發展趨勢更有洞察，由此才能贏得更大的市場機會。”從這個角度來看，紛享銷客歷經八年時間沉淀和打磨所推出的“連接型CRM”，正是這家公司對**企業對SaaSCRM需求深入洞察和思考的“結晶”，它不僅以連接性、開放性以及強大的交互和協作能力，實現了對企業**內部的連接，同時也連接了更多的客戶與合作伙伴，真正打造了企業數字化轉型所需的**強引擎。毫無疑問，在這背后更體現了紛享銷客在未來產業互聯網落地之路上所需要扮演的新角色和新定位，那就是紛享銷客不僅是企業數字化轉型的賦能者，也是產業互聯網的共建者。華安信息SaaS一體化金融SaaS：合規風控+智能投顧，助力業務安全增長。

客戶成功體系是 SaaS 企業降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務至關重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協助完成組織架構配置與數據遷移，使初始***率提升 60%。常態化培訓覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓、針對員工的使用技巧培訓，某協作 SaaS 的分層培訓使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統實時監控客戶狀態，當登錄頻率下降、關鍵功能使用率低時自動預警，某 CRM SaaS 通過該系統提前識別 60% 的流失風險客戶，干預后挽回率達 40%。成功案例分享增強續約信心，某 ERP SaaS 定期發布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續費率保持在 90% 以上。

    謝邀~利益相關有贊創始人/CEO白鴉曾在有贊六周年感恩答謝會上繞發展趨勢、SaaS行業、有贊商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業、商家服務等做相關匯報，以下是SaaS行業相關內容：探路——SaaS的基本規律和必經之路1、做產業互聯網SaaS行業在SaaS行業摸爬滾打六年后，白鴉以及他帶領的有贊團隊對于SaaS產品的開發和運營有深刻的體會。在白鴉看來，整個邁向智能化的過程，分為消費互聯網和產業互聯網兩個部分。前者面向C端消費者，重點在怎么獲客，例如滴滴、餓了么。“產業互聯網”包含底層服務，類似于阿里云、騰訊云、華為云的基礎計算能力、人臉識別等。以及提供應用解決方案的SaaS服務，有贊就是其中的佼佼者，布局早，起步早，有極大的優勢。得益于當下的創業環境和經濟環境，處于前端的“消費互聯網”特別容易拿到融資，而處于后端的基礎設施服務也可以憑借數據積累及盈利能力獲得高估值，這兩類業務已經很多、很成熟，商家不缺。“真正缺的是提供落地系統解決方案、提供實施的服務，這正是有贊在做的，這事苦、賺錢慢，但是很有價值。”白鴉表示。2、做好SaaS企業的四個必要階段這次會上，白鴉公布了關于SaaS公司的底層思考：做好一個SaaS業務。數字化不是選擇題，而SaaS是優解。

    結合具體行業的**場景，構建各行各業所需要的垂直化、行業化的CRM，由此才能**大化的推動SaaSCRM在**市場的成長壯大。而紛享銷客的“連接型CRM”正是為此“應運而生”，它以“PaaS業務定制能力為基礎，SaaSCRM為**，業務互聯為特色，行業場景做切入”的獨特競爭力，真正構建起了企業內部、外部上下游和終端用戶間的銷售業務閉環系統，具體來看：首先，在SaaSCRM方面，紛享銷客的“連接型CRM”幫助企業覆蓋了銷售、營銷、服務的客戶全生命周期的移動化、數字化管理。其中，銷售管理模塊可以實現360度客戶全景畫像，**識別、管理、分析線索，通過精細化商機管理，驅動銷售業績增長等；營銷管理模塊可以幫助企業，全渠道智能獲客，輕松、**獲取銷售線索，整合用戶行為數據，實現營銷自動化；服務管理模塊則不僅可以多渠道服務受理，即時、**的處理服務請求，也能實現標準化現場服務交付，提升客戶滿意度，同時個性化定制服務數據BI報表，還能提升服務質量。其次，在業務互聯方面，紛享銷客通過連接上下游伙伴，以及為內部的業務協作賦能，在實現企業內外連接目標的同時，也真正構建起了“連接型CRM”的業務價值鏈。它可以連接經銷商，助力企業經銷渠道管理數字化。從購買軟件到訂閱服務，SaaS讓技術投資更聰明。華安信息SaaS一體化

針對手機端用戶設計互動H5與小程序，實現裂變式傳播與高效轉化。華安信息SaaS一體化

    可以通過搜索引擎找到你的SaaS產品生產的公共網頁嗎？可以嗎？例如，客戶經常在使用SaaS產品的過程中創建有用且是獨有的公共內容，如帶有客戶品牌的網頁、小工具、配置文件、評論、分析等等。聰明的SaaS產品經理讓這些頁面作為自然的用戶產品體驗被批量創建，并自動優化他們以供搜索引擎和社交媒體的尋找。這聽起來相當技術，所以讓我們來看一個經典的例子。在谷歌搜索任何一個你**喜歡的SaaS同事，你很有可能會在前5個搜索結果中看到一個公開的LinkedIn的介紹頁面。在谷歌搜索JoelYork，會迅速找到我的LinkedIn公共介紹頁面（通常在ChaoticFlow之后）。雖然是我創建的網頁內容，但LinkedIn使其成為登陸頁面，并自動做了搜索引擎優化（注意關鍵詞“joelyork”的重復）。許多SaaS產品都存在公開的試用內容、產品內容、教育內容、社區內容等等未被利用。重要的是，這些內容應該是原創的、有用的、經過優化的，這樣無論是搜索引擎還是訪問登陸頁面的人都會發現它的價值。2、**試用正式化我還沒有看到一個SaaS產品，無法從**試用中受益。但是，我確實看到許多SaaS產品，不能很好地推廣**試用。有時，**試用真的很難，因為需要完成眾多的登錄工作后才能展現產品的優勢。華安信息SaaS一體化