應用問題在新經濟時代，企業的商業體系越來越復雜，工作方式越來越具有流動性和移動性，客戶越來越分散，上、下游伙伴聯系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地，并處于不同的時區。與此同時企業是否能夠及時掌握外部市場環境與社會環境的各種變化，及時了解影響組織內部工作效率的各項因素，并通過快速調整組織結構、工作模式與處理流程、市場技術與產品策略、合作與聯盟方式等已成為衡量一家企業的競爭力的重要指標。而企業敏捷性的提升從企業中每一個團隊和每一個人都能夠順暢自如地溝通、協作，也能實時共享各種信息、關系資源開始，這樣企業需要一種高效的“溝通協作”系統，來有效地管理建立在人和團隊基礎上的交流與互動，***地整合和優化企業的所有信息資源，更靈活地調整流程，以**終達到管理并提升企業核心競爭力的目的。這就是說企業必須選擇一種適合他們自己的協同軟件?？蛻絷P系管理（CRM）：幫助企業管理與客戶的關系，跟蹤銷售機會、客戶互動和售后服務。大同參考企業管理軟件開發平臺

CRM是關于發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方面。它可為企業做什么？ 改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。3.CRM是信息行業用語，指有助于企業有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯網設施。譬如說，企業建造一個**庫充分描述關系。因此管理層、營業員、服務供應人員甚至客戶均可獲得信息，提供合乎客戶需要的產品和服務，提醒客戶服務要求并可獲知客戶選購了其它產品。CRM是一種基于Internet的應用系統。它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業內部實現信息和資源的共享，從而降低企業運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求**終達到企業利潤比較大化的目的。山西品牌企業管理軟件開發聯系人安全性：企業管理軟件通常涉及敏感數據，必須重視數據安全和隱私保護。

整個業務管理軟件市場上，軟件許可證收入在整個業務管理軟件收入中所占比例逐年下滑，而咨詢、集成、維護等服務費用有所上升。究其原因，除了與早期廠商賣軟件送服務，而如今服務明碼標價的定價策略轉變有關，更深層次的原因是服務在軟件市場重要性的不斷提高。以集團企業、跨國企業為**的**客戶更是如此，在**客戶中，定制開發、行業知識等在軟件中的體現成為廣大**軟件廠商競爭的重要領域，系統改造升級成為集團企業適應環境變化提高競爭力的有效手段。

**完整、輕量級、一體化的技術架構集流程平臺、業務平臺、集成平臺三合一，相比其他平臺產品會明顯縮短項目的交付周期、風險和成本，讓企業IT迅速提升適應業務變化的能力。方案價值一：通過BPM驅動組織、業務、系統和信息，使管理變得敏捷、可控。方案價值二：使用業務基礎平臺提高應用開發效率，讓管理落地更“靈動”。方案價值三：建立統一的集成平臺，讓系統間協同更“順暢”。方案價值四：移動應用，手機、Pad登入BPM方案價值五：適應未來企業信息化平臺戰略的趨勢：BPM系統與業務基礎平臺融合用AWS平臺三合一能力，快速構建敏捷的流程應用，建立***流程化企業測試通過后，正式上線并交付給企業使用。

管理軟件是應用軟件的細分類型，以數字化方式支撐企業資源調配及業務流程管理，主要包括ERP（企業資源計劃）、BPM（業務流程管理）、CRM（客戶關系管理）和OA（辦公自動化）等類別，覆蓋采購、生產、銷售、財務等**業務場景 [1-2]。其通過SaaS模式提供云端服務，支持多端協同與數據實時交互，并具備權限管控和自動化備份功能。典型應用如用友、金蝶等平臺，可整合庫存、財務等全鏈路數據，提升運營效率 [1-2]。部分軟件針對制造業開發模塊化解決方案，集成供應商管理、成本分析等工具，實現業務與技術深度融合 [3]。項目管理：幫助企業規劃、執行和監控項目進度與資源使用。大同參考企業管理軟件開發平臺

生成各種業務報表，為企業管理層提供決策依據。大同參考企業管理軟件開發平臺

2011年，各大OA廠商紛紛推出自己的移動OA產品。BPM介紹Business Process Mamagement (BPM) ,即業務流程管理，是一套達成企業各種業務環節整合的全面管理模式。指根據業務環境的變化，推進人與人之間、人與系統之間以及系統與系統之間的整合及調整的經營方法與解決方案的IT工具。通常以Internet方式實現信息傳遞、數據同步、業務監控和企業業務流程的持續升級優化，從而實現跨應用、跨平臺、跨合作伙伴與客戶的企業運作。BPM投資成功項目中78%的企業獲得內部報酬高于15%，更有甚者達到100%甚至360%.大同參考企業管理軟件開發平臺

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