本標準規定的保安服務及服務種類采用下列定義。2.1保安服務依照法律、法規和國家關于保安服務的政策、規定，根據客戶的環境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式，為客戶提供保衛安全的相關服務。2.2巡邏服務保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業務。2.3門衛服務保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業務。2.4守護服務保安人員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。保安服務可幫助客戶單位減少安全風險。黃山工廠保安團隊

    除了常規的工廠保安服務和大型活動保安服務，商務樓保安服務也是當前國內保安服務公司的主要業務內容之一。尤其是中大型城市，很多客戶單位都非常重視商務樓的安全秩序，往往會尋求向專業的保安派遣服務提供商尋專業的安保服務。各地公司就應當積極加強對商務樓安保服務的重視與管理，形成自身除工廠保安服務和大型活動保安服務之外的新的業務增長點。商務樓的安保工作看似簡單，其實也很不容易。不僅工作內容瑣碎負責、工作量大，而且還需要與各類人群打交道，發生失誤的后果也十分嚴重。因此，保安服務隊員具備高度的職業素養、服務意識和溝通技巧等，需要上海保安服務公司著力培養。太安盛世保安公司始終堅持安防效果和服務體驗兩手抓，積極培養復合型安保人才，科學運行遠程監控報警指揮中心，走人防與技防相結合的發展道路，為廣大企業提供良好的工廠保安服務、大型活動保安服務和保安派遣服務。鹽城學校保安團隊保安服務可提高公共場所的安全性和秩序性。

    當園區內發現火警時，怎么辦？答：當園區內發現火警時，千萬不能驚慌失措，視情況做出正確判斷與報告（報警、呼喚、報告、撲救等）。火勢較小時，保安員應就近拿上滅火器材，進行撲救，盡力將火情撲滅在萌芽階段。如果火勢較大，無法撲滅，應立即撥打“119”電話。迅速組織員工按照分工，各司其職，維護現場秩序，防止他人趁火打劫，并迅速組織客戶從安全通道進行疏散、撤離。園區內發生打架斗毆，怎么辦？答：應立即勸阻打斗、勸散圍觀人員和收繳打斗用的兇器，同時立刻上報主管。如有傷人、財物損失或雙方不聽制止，事態繼續發展，難以控制，應立即報告公安機關，協助公安人員處理。如有重傷者應送附近醫院搶救。如有新聞單位人員前來進行采訪時，怎么辦？答：遇有新聞單位人員到園區內進行采訪活動，當值保安員沒有回答任何問題的義務，并應有禮貌地請其到物業服務中心聯系。如有對客戶有采訪活動，亦應禮貌請其在限制范圍內采訪，確有需要的，向物業服務中心聯系。

4.6.2嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。4.6.3不準刁難。4.6.4不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。4.6.5遵守客戶單位內部的各項規章制度，對客戶單位內部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。4.6.6未經允許不準運用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。4.6.7要愛護公物。4.6.8有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲到、漏報、隱瞞不服。4.6.9要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。4.7衛生4.7.1要自覺維護環境衛生，保持值勤區域整齊清潔。4.7.2內務衛生4.7.2.1床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。4.7.2.2宿舍整潔、干燥、無衛生死角。4.7.2.3門窗潔凈，玻璃明亮。4.7.2.4生活用品擺放整齊，統一規范。4.7.2.5不準飼養寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。保安服務在保護客戶隱私方面有著嚴格規定。

7.保安服務質量的檢查與改進7.1檢查的內容與方式7.1.1檢查內容根據DB11/T130－2001《保安服務操作規程》和本標準的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行考核、檢查。7.1.2檢查方式7.1.2.1監督核查1)駐勤保安隊自查。2)大、中隊對駐勤保安隊的檢查。3)分公司對大、中隊的檢查和對駐勤保安隊的抽查，受理客戶投訴。4)總公司對所屬分公司進行檢查，對駐勤保安隊抽查。5)總公司保安稽查部對保安隊伍進行稽查和考核。6)分公司保安稽查隊對所屬保安隊進行日常稽查和檢查。7)保安人員對保安服務質量及管理進行監督，提出意見和建議。7.1.2.2客戶評價1)分公司定期向客戶單位征求意見。2)發放征求意見表。3)公布保安服務質量監督電話。4)駐勤保安隊經常向客戶單位匯報工作，征求意見。5)做好投訴接待工作。7.1.3檢查記錄以上檢查方式，均應有詳細的記錄。7.2服務質量的改進與提高7.2.1對檢查中發現的問題和客戶、的意見、建議及投訴，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。7.2.2對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評價，使服務質量得到改進和提高，將改進的方案、措施及效果主動向客戶反饋。保安人員具備應對突發事件的快速反應能力。亳州學校保安團隊

保安服務在保障信息安全方面也有所涉及。黃山工廠保安團隊

    而實施范圍過小使得參加評定的公司數量遠遠滿足不了市場的需求，市場也就無法把這一評定結果作為進行保安公司選擇的一個要件，影響了其效果的發揮。三是配套不到位。資質評定對保安公司提出了很多硬性的要求，這些要求對于加強保安公司的正規化建設十分必要。但是，在現實工作中，為保安公司達到這些要求所提供的支持和服務遠遠不夠，客觀上影響了保安公司參與評定。例如，對于保安員持證上崗的嚴格要求，就與現在保安員培訓能力的嚴重不足不相適應。第二，評定標準為指導性標準，不能區分不同級別企業的業務范圍。資質評定由誰牽頭實施對于評定結果的性起著至關重要的作用。以影響力大的建筑行業資質等級為例，就是由住建部依據相關法律法規制定了《建筑業企業資質標準》。這一標準從行業規范的角度，明確了不同等級企業可以從事的項目類別，具有很強的規范性。目前保安行業的資質評定是由**保安協會**推進的，評定通知由協會下發，評定工作由協會**，評定結果由協會公布。這固然體現了保安協會在保安行業發展中所起的積極作用，但另一方面，行業主管部門在評定組中工作中的相對缺位，也決定了這一評定標準對于行業發展而言只能是一個指導性標準。黃山工廠保安團隊