企業形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。企業理念**SCPHELP機構LOGO設計——是由企業哲學、企業宗旨、企業精神、企業發展目標、經營戰略、企業道德、企業風氣等精神因素構成的企業形象子系統。企業行為企業標志設計——由企業組織及組織成員在內部和對外的生產經營管理及非生產經營性活動中表現出來的員工素質、企業制度、行為規范等因素構成的企業形象子系統。內部行為包括員工招聘、培訓、管理、考核、獎懲，各項管理制度、責任制度的制定和執行，企業風俗習慣，等等；對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關系活動。消費者將不會購買該企業的產品，也不會接受其提供的服務。吳中區參考企業形象策劃要求

3、調查資料的分析與研究對經營情況與形象調查的所以資料進行整理、統計，對企業經營實態與形象建設現狀做綜合的研究與評估。明確企業的問題點，從這一前提初步構想CI導入戰略。4、完成調查報告書將調研成果記述在系統的報告書中，提交企業主管、相關部門主管、CI委員會全體人員討論，審議。開發設計階段1、總概念的企劃：根據調研結果導入CI的基本戰略方針，對企業理念、識別系統的開發設計提出基本設想，對企業主管或董事會解釋總概念書的內容并確定總概念書。吳中區業務前景企業形象策劃五星服務外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業的認知，我們一般所說的企業形象主要就是指這種外部形象。

企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業形象的構成因素很多，具體可表現為：(一)產品形象，指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態度、職業道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業***想象中的外界公眾對企業所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業內部成員，特別是企業領導希望外界對本企業所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業現狀所持有的印象，是企業的真正形象。(六)公共關系形象，指企業通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業本身的印象。 [1]

企業并不是一成不變的東西。企業必須隨著環境的變遷、社會價值觀改變。企業必須通過重新定位、調整經營理念來塑造新的企業形象。這正是CI的任務所在，即不斷使企業調整修正自己來適應環境的變化和自身發展的需求，以求得企業與社會和自然的一種平衡狀態。如果CI**是對企業本身形象的社會傳送，其作用也就***于為那些本來就具有良好的形象，只是信息傳遞力不強的企業而進行的信息傳送設計。但事實上，大量的企業是因其形象不適應于正在發展的信息時期形象競爭日趨激烈的需要，才求助于CI這一系統手段。這也正是CI產生和發展的深厚基礎。公眾關注的企業形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象。

在企業形象識別系統CI推廣傳播活動中，人們因不能準確地表述“CI是什么”這個問題時，同時又解釋：“CI就是企業形象”。CI真的就是企業形象嗎？回答是否定的。CI是與企業形象緊密相關，但絕非同一概念。CI的英文全稱Corporate Identity，是企業識別的意思。企業形象英文全稱Corporate Image，雖然也簡稱CI，但其英文的表述截然不同，這是其一。其次，二者涵義不同。企業形象是指社會公眾和全體員工心目中對企業的整體印象和評價，是企業理念行為和個性特征在公眾心目中的客觀反映。這種誠實的、正派的競爭態度和經營作風是企業形象的根基所在。常州如何企業形象策劃熱線

公共關系樹立企業形象的任務，主要體現在企業的內在精神和外觀形象這兩個方面。吳中區參考企業形象策劃要求

直接和間接辦公環境形象這是根據公眾獲取企業信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業的產品和服務、由親身體驗形成的企業形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業形象是間接形象。對企業形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產品如何如何好、這家企業如何如何不錯，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業形象。有些企業以為樹立企業形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產品質量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。吳中區參考企業形象策劃要求

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