如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，**終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一臺吸塵器回家發現是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預備的。同時獎一臺質量的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ，商場的這一行為反映出這家商場的經營理念。基于為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。 同時，這一行為所產生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。定期評估效果（如品牌健康度調研），根據市場變化調整策略（如小米從“性價比”轉向）。普陀區創新企業形象策劃24小時服務

企業形象策劃是指通過一系列系統的策略和活動，塑造和提升企業在公眾心目中的形象和聲譽。良好的企業形象不僅能夠增強客戶的信任感，還能提升品牌價值，促進銷售和市場競爭力。以下是企業形象策劃的一些關鍵步驟和要素：1. 市場調研目標受眾分析：了解目標客戶的需求、偏好和行為習慣。競爭對手分析：研究競爭對手的形象和市場表現，找出差異化的機會。2. 明確企業定位品牌定位：確定企業在市場中的獨特位置，包括**價值、使命和愿景。品牌個性：塑造品牌的個性特征，如專業、創新、友好等。奉賢區本地企業形象策劃價格網VI：白色主色調、無襯線字體、咬痕Logo形成強烈記憶點。

混合型兼備了以上兩個類型的特點，既做營銷又搞傳播，屬于“魚和熊掌兼得”型，如2002廣東通信節、中國酒業財富論壇、世界華文廣告論壇等。這些活動往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購買報紙（剪角）等為前提條件獲得參與活動的資格，而活動本身也將伴隨著聲勢浩大的品牌推廣行為。 在當前媒介經營市場競爭日益白熱化的形勢下，媒體將越來越多地扮演企業或準企業角色，將越來越倚重營銷主導型和混合型企業策劃，這個領域也將成為國內各大媒體未來的戰場。

公關職能活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的，這種主題大多是有關環保、節約能源等貼近百姓生活，能夠獲得廣大消費者美譽度的：通過這些主體的開展，比較大限度地樹立起品牌形象，從而使消費者不單單從產品中獲得使用價值，更從中獲得精神層面的滿足與喜悅：廣告宣傳尤其是公益廣告的宣傳有時也能夠取得公關效應，但遠不能與企業策劃公關職能的實效性、立體性相比。經濟性優勢傳統的廣告宣傳形式已經進入成熟期，包括廣告宣傳費用也越來越透明，價格折扣余地很小，企業通過廣告宣傳動輒需要成百上千萬的廣告費。與此相比，一次促銷活動的成本遠遠小于廣告費用，但又能夠很快取得效果，同時更直接地接觸到消費者，及時獲得市場反饋。客戶反饋：建立客戶反饋機制，及時了解客戶對企業形象的看法。

3、國內率先導入企業形象系統的企業為我們揭示了企業形象系統的發展遠景，給其他企業帶來了壓力，也帶來了動力。積極效果企業形象是企業內在的各種文化信息所形成的凝聚力、創造力、吸引力和競爭力的綜合體現。塑造良好的企業形象，可以給企業帶來以下三方面效果：1.信任效果一個深得社會公眾認同和好感的企業，總是能順利地推銷它的產品和開展它的新工作，即使與其他企業做相同的事，銷售相同的產品，也容易得到較高的評價。如果在轉換經營機制的過程中，不斷完善自我形象，增強形象力，提高銷售力，有很多海外游者慕名而來。相反，如果一家企業形象不好，盡管其產品打折、優惠銷售，也容易遭到社會公眾的懷疑。開展全員培訓，通過案例分享、考核機制強化認知（如阿里巴巴“六脈神劍”價值觀考核）。寶山區創新企業形象策劃聯系方式

目標受眾分析：了解目標客戶的需求、偏好和行為習慣。普陀區創新企業形象策劃24小時服務

第四，在信息傳播上，要注意內外并重，保證信息傳播有效。企業導入企業形象系統，只是萬里長城走完第一步，更重要的是需要得到企業全體員工的積極響應，同時更需要推向社會，讓更多的社會公眾認同企業，并作出積極的反應。否則，企業盡管導入企業形象系統，也很難在公眾中樹立起企業應有的企業形象，很難使員工為企業整體形象的塑造出力。因而，企業一旦決定導入企業形象系統，就既需要向社會公眾***傳播，又需要向企業內部公眾***傳播；在傳播時，還應做到有計劃、有目的，形成系列化。注意事項企業形象是一種有價值的無形資產，企業經理應樹立這樣一種觀念：為塑造企業形象而導入企業形象系統所花費的金錢不是“開支”，而是“投資”，是一種開發性的投資。既然是投資，就要有投資效應。為了使形象投資能力產生預期的效應，在導入企業形象系統之前，企業經理應注意以下幾點：普陀區創新企業形象策劃24小時服務

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