對于隱蔽工程使用的環保材料，如管道、電線等，在封閉前會提前通知客戶到場驗收，拍攝影像資料存檔，讓客戶清晰了解隱蔽材料的品牌和質量，消除監督顧慮。?針對無法常去現場的客戶，西安福柏傳媒有限公司提供每日材料使用匯報服務。施工管家每天會通過微信發送材料使用照片和視頻，標注當日使用的材料名稱、數量及施工部位，并附上材料細節特寫。客戶有疑問可隨時溝通，管家會及時解答并補充相關證明，讓客戶即使不在現場也能掌握材料使用動態。每個施工小組配備材料監督員，負責記錄材料使用情況并接受客戶詢問。客戶發現材料使用異常時，可直接向監督員提出，監督員需立即核實并反饋處理結果。同時，公司每月會派巡檢人員突擊檢查材料使用情況，核對臺賬與實際消耗，確保監督無死角，保障客戶的知情權和監督權。

合同中約定 “客戶有權隨時監督材料使用，公司需提供必要便利和證明”，并規定如發現材料與約定不符，客戶有權要求返工并獲得賠償。這一法律保障讓客戶的監督更具約束力，也體現了公司對材料使用透明化的信心和承諾。?為提升監督便捷性，西安福柏傳媒有限公司開發了材料監督管理系統。客戶登錄系統可查看材料采購記錄、進場驗收單、使用臺賬等所有相關信息，系統自動關聯材料的環保認證和檢測報告，實現數據一鍵查詢。系統還支持客戶在線標記疑問點，施工方需在 24 小時內在線答復并提供佐證，讓監督流程數字化、高效化，為客戶節省時間和精力。