冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司2025-09-09

可以通過優(yōu)化服務流程，***提升游客滿意度。游客對景區(qū)文旅商業(yè)的物業(yè)服務需求（如衛(wèi)生間清潔、物品寄存、應急幫助）響應速度要求高。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司的物業(yè)管理系統(tǒng)，在提升服務體驗上有針對性設計：一是開通游客服務線上入口（如微信小程序），游客可在線提交需求（如 “申請物品寄存”“反饋衛(wèi)生間臟亂”），系統(tǒng)自動分配工作人員，響應時間不超過 10 分鐘；二是實時更新服務點狀態(tài)（如 “E 區(qū)游客中心可提供充電寶租賃、F 區(qū)衛(wèi)生間已清潔完畢”），方便游客查詢；三是自動統(tǒng)計游客服務滿意度（通過線上評價），生成改進報告，幫助物業(yè)團隊優(yōu)化服務細節(jié)，游客滿意度平均提升 25% 以上。

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