對于賣家很關心的糾紛問題，平臺表示，Jumia除非商戶發錯貨，或者貨物運輸過程中損壞，一般不允許退款。Linio允許消費者有合理理由退貨，然后貨物會退回至Linio倉庫進行二次銷售，同時Linio也會回款給商戶。在物流方面，目前Linio可以選擇快遞或者郵政，但是由于平臺自身系統限制，快遞可以使用DHL和Fedex，郵政可以使用中郵，新郵等郵政。Jumia由于剛開始跨境業務，為了保證體驗和時效，暫時只能選擇DHL。不過平臺也表示，會努力盡快讓中國賣家有更多優惠的物流選擇。國際快遞智利雙清南美專線.義烏專線渠道智利專線自營專線

常見問題解答QUESTIONSANDANSWER：問題1：你們智利小包渠道是什么快遞公司的代理？答：駱駝兄弟跨境物流公司提供的智利小包服務，并不是任何公司的代理，是自主整合渠道資源，包括頭程自主空運，尾程對接清關及派送，實現全鏈條整合的專線渠道；問題2：你們的路線是怎樣的，多久可以簽收？我們集中在深圳操作中心進行分揀，打包，裝箱，之后安排港車運輸到香港機場，按照提前預定的航班，看貨量情況，每周3-5班次不等，直飛或轉飛到圣地亞哥，根據過往歷史數據統計，平均簽收的時效在10-15天；問題3：你們可以接敏感貨嗎？答：除了液體、粉末不能走，其他敏感貨如：帶電池產品、純電池、品牌鞋子包包衣服、無人機、單筒望眼鏡等，都可以走；長沙跨境小包智利專線口碑推薦國際貨代智利電商小包拉美渠道.

服務優勢SERVICEADVANTAGE：時效更快，平均簽收時效：7-15天；簽收率高：平均妥投率超95%，全程跟蹤；提供全程客服一對一跟蹤查詢服務，可在17TRACK及駱駝官網查詢軌跡；安全穩定：可走普貨及帶電產品，還有部分敏感品，如品牌貨，純電池，化妝品等；線路經營多年，經驗豐富，即使不幸丟失，也可以獲得相應賠償；通關能力強：智利郵政一級賬號，綠色快速清關，24小時即可完成清關放行。自營渠道：自主安排頭程空運，對接智利郵政清關，掌控每個運輸細節，保證服務品質，同時可以盡可能讓利于發貨的客戶朋友們。服務流程SERVICEDESIGN：DAY1提貨、入倉分揀、出倉下港；DAY2-3按既定航班起飛至智利圣地亞哥；DAY4-6到達智利，郵政立即提取清關（已預清關）；DAY7-15清關完畢+派送到門；

電商高速增長，年復合增長率14%；哥倫比亞城市建設發展迅速，大部分哥倫比亞人都居住城市，城市化水平高達81%。城市居民購買潛力大，電商賣家可集中觸達。得益于互聯網的發展，哥倫比亞電商市場以14%的復合年均增長率處于高速發展狀態，預測至2024年規模將達到80億美元左右。大多數年輕人表示更愿意接觸嘗試跨境購物。很受歡迎電商節日：BlackFriday黑五；哥倫比亞位于南美洲，受到美國文化的影響，BlackFriday黑色星期五成為當地比較大的電商節日。從2014年開始進行，黑色星期五持續3天購物狂歡拉開哥倫比亞圣誕購物季的帷幕。2021年將在11月26-28日開啟黑五狂潮。國際快遞智利電商小包拉美物流.

智利電商平臺情況：拉美電商平臺MercadoLibre在智利非常受歡迎。根據Mercado的數據，自Covid-19到來以來，智利是該地區在線訂購增長較快的國家之一，在2月22日至5月3日期間增長了125%自由。另外，Yapo、Compray、Vende在智利也有較高的有名的度，但必須是智利公司或由智利公司代理才能在這兩個網站上開店。除了在大型零售商經營的B2C線上銷售渠道購物外，智利消費者還經常會選擇阿里巴巴、Groupon（團購網站）和其他一些只存在于智利市場的海外零售商城上面購物。總的來說，當地消費者的包容性以及對于新興事物的接納程度是非常高的。國際物流智利電商小包拉美渠道.東莞國際快遞智利專線自營專線

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因為距離、基建等情況，相對于其他市場，早期拉美市場在中國賣家圈的熱度并不高。隨著多市場、多渠道等因素促使賣家尋找新的增長點，加之特殊時期催化、賣家外溢，越來越多的跨境賣家將目光轉向巴西和墨西哥等地，拉美市場加速闖入中國賣家的視野。盡管基礎設施仍不完善、經濟衰退的阻力使整體經濟規模縮小，但隨著軟件與硬件的改善，拉美各國的貿易促進指數不斷上升，加速了其營商環境的構建。在全球特殊時期之下，加速了拉美互聯網經濟發展和企業數字化轉型進程，這也為中國賣家拓展拉美業務打開了市場空間。其中，尤以“ABC強國”（阿根廷、巴西、智利）以及墨西哥等國家發展尤為吸引關注。義烏專線渠道智利專線自營專線

深圳市駱駝兄弟國際貨運代理有限公司是一家服務型類企業，積極探索行業發展，努力實現產品創新。是一家私營獨資企業企業，隨著市場的發展和生產的需求，與多家企業合作研究，在原有產品的基礎上經過不斷改進，追求新型，在強化內部管理，完善結構調整的同時，良好的質量、合理的價格、完善的服務，在業界受到寬泛好評。公司業務涵蓋南美巴西智利秘魯專線小包，墨西哥俄羅斯哥倫比亞專線，南美空派海派雙清專線，東南亞雙清物流專線，價格合理，品質有保證，深受廣大客戶的歡迎。駱駝兄弟跨境物流順應時代發展和市場需求，通過**技術，力圖保證高規格高質量的南美巴西智利秘魯專線小包，墨西哥俄羅斯哥倫比亞專線，南美空派海派雙清專線，東南亞雙清物流專線。