個(gè)性化營銷的主要內(nèi)容有：用戶可定制自己感興趣的信息內(nèi)容，選擇心儀的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式，依據(jù)自身需求設(shè)置信息的接收方式和時(shí)間等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠度以及增加網(wǎng)上銷售方面效果。研究表明，在個(gè)人信息能得到保護(hù)的前提下，用戶愿意提供有限的個(gè)人信息以獲取某些個(gè)性化服務(wù)，這正是開展個(gè)性化營銷的前提保障。會(huì)員制營銷已被證明是電子商務(wù)網(wǎng)站行之有效的營銷手段，國外眾多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都推行了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎涵蓋所有行業(yè)。國內(nèi)的會(huì)員制營銷尚處于發(fā)展初期，但已能看出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其展現(xiàn)出濃厚興趣和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。它為企業(yè)提供數(shù)據(jù)化客戶畫像，清晰呈現(xiàn)客戶偏好，實(shí)現(xiàn) “千人千面” 營銷。網(wǎng)絡(luò)線上營銷平臺(tái)

要實(shí)現(xiàn)線上營銷的職能，需運(yùn)用一種或多種線上營銷手段。常用的線上營銷方法，除了搜索引擎注冊(cè)，還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW 來電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可 E-mail 營銷、個(gè)性化營銷、會(huì)員制營銷、病毒性營銷等。禹含網(wǎng)絡(luò)的整合營銷也值得考慮。下面簡單介紹十種常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法及效果：搜索引擎整合營銷（SEM）中的 PPC 競(jìng)價(jià)廣告和搜索引擎優(yōu)化較為常見。現(xiàn)階段國內(nèi) PPC 推廣以百度和 google 的競(jìng)價(jià)排名為主，屬于按點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣方式。搜索引擎優(yōu)化是通過符合搜索引擎標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站優(yōu)化，提升在百度、google 等的自然排名，獲取流量達(dá)成推廣目的。鑒于搜索引擎是網(wǎng)民常用功能，未來在在線營銷中會(huì)成為主流。什么是線上營銷平臺(tái)企業(yè)通過線上直播直觀展示產(chǎn)品使用場(chǎng)景，消除客戶顧慮，促進(jìn)即時(shí)下單。

    信息發(fā)布不僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，也是一種實(shí)用的操作手段。借助互聯(lián)網(wǎng)，人們既能瀏覽到海量商業(yè)信息，也能自主發(fā)布信息。其中，將有價(jià)值的信息如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等及時(shí)發(fā)布在自家網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站功能，是極為重要的一點(diǎn)。郵件列表本質(zhì)上也是一種E-mail營銷形式，同樣遵循用戶許可原則，用戶可自愿加入、自由退出。不過，它與E-mail營銷存在些許不同：E-mail營銷是直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表則是通過為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中適當(dāng)融入促銷信息來實(shí)現(xiàn)營銷目的。郵件列表的主要價(jià)值體現(xiàn)在四個(gè)方面：可作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具，便于與用戶交流，能獲得贊助或出售廣告空間，還可提供收費(fèi)信息服務(wù)。其表現(xiàn)形式多樣，常見的有新聞郵件、各類電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等。

    線上營銷該如何開展呢？搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：這里所說的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要指網(wǎng)站，企業(yè)需根據(jù)自身業(yè)務(wù)搭建合適的網(wǎng)站。網(wǎng)站就如同線下門店，用于展示產(chǎn)品和服務(wù)，方便客戶深入了解。做好線上營銷，建立網(wǎng)站是必備環(huán)節(jié)。網(wǎng)站建設(shè)有諸多技巧，包括布局、風(fēng)格等，尤其是關(guān)鍵詞設(shè)置，尤為關(guān)鍵。塑造品牌口碑：企業(yè)網(wǎng)站建成后，需通過一系列手段包裝品牌，讓消費(fèi)者在搜索引擎搜索品牌詞時(shí)，能看到更多品牌信息，從而引導(dǎo)消費(fèi)者，給潛在客戶足夠的信任感，助力后期產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。持續(xù)網(wǎng)絡(luò)推廣：若未完成前兩步就直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣甚至投放廣告，即便投入再多，效果也不理想，因?yàn)橄M(fèi)者無法了解企業(yè)，難以有效轉(zhuǎn)化。有了前兩步基礎(chǔ)，再持續(xù)推廣引流，就能形成線上營銷的簡單閉環(huán)。 相比線下傳單，線上營銷內(nèi)容更易保存與分享，延長信息的傳播生命周期。

    整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可將商品信息、收款、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)連貫完成，屬于全程營銷渠道。同時(shí)，禹含網(wǎng)絡(luò)提議企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，把不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)執(zhí)行，用統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳遞信息，避免不同傳播的不一致性造成消極影響。超前性互聯(lián)網(wǎng)是功能極強(qiáng)的營銷工具，兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析提供等多種功能。它的一對(duì)一營銷能力，與定制營銷和直復(fù)營銷的未來趨勢(shì)相契合。高效性計(jì)算機(jī)可存儲(chǔ)大量信息供消費(fèi)者查詢，其傳遞信息的數(shù)量和精確度遠(yuǎn)超其他媒體，還能依據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更新產(chǎn)品、調(diào)整價(jià)格，進(jìn)而及時(shí)有效滿足顧客需求。經(jīng)濟(jì)性利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替過去的實(shí)物交換，一來能降低印刷和郵遞成本，實(shí)現(xiàn)無店面銷售以節(jié)省租金、水電及人工成本；二來可減少多次迂回交換產(chǎn)生的損耗。技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷多由網(wǎng)上工作者（像威客等）通過宣傳、推廣等一系列工作開展，技術(shù)含量較低，對(duì)客戶來說是低成本高回報(bào)的經(jīng)營活動(dòng)。 線上營銷的內(nèi)容可優(yōu)化迭代，根據(jù)用戶反饋調(diào)整，持續(xù)提升吸引力與效果。網(wǎng)絡(luò)線上營銷平臺(tái)

它讓品牌故事更易傳播，通過情感共鳴增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)同感與忠誠度。網(wǎng)絡(luò)線上營銷平臺(tái)

企業(yè)開展線上營銷，能借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，實(shí)現(xiàn)信息的快速擴(kuò)散。一條質(zhì)量的營銷內(nèi)容可在短時(shí)間內(nèi)通過社交分享、搜索引擎等途徑觸達(dá)海量用戶，相比傳統(tǒng)廣告的單向傳播，互動(dòng)性更強(qiáng)，客戶能直接留言、咨詢，縮短溝通鏈路。線上營銷便于數(shù)據(jù)追蹤與效果評(píng)估，每個(gè)推廣環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都能清晰呈現(xiàn)，如點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、客戶來源等。企業(yè)可根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整營銷策略，讓營銷決策更科學(xué)，避免憑經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致的失誤。同時(shí)，線上營銷能提升品牌曝光的持續(xù)性。企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體賬號(hào)等線上陣地可 24 小時(shí)展示品牌信息，客戶隨時(shí)能查閱，有助于加深品牌印象，尤其適合新品牌快速建立度，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。網(wǎng)絡(luò)線上營銷平臺(tái)