改造完成后，需要對大廳工作人員進行信創系統的操作培訓，使其熟悉新系統的功能和操作流程，能夠熟練使用新設備和系統為用戶提供服務。培訓的內容包括操作系統、業務軟件、自助終端等方面的操作技能。人員培訓的效果直接影響到智慧大廳能否順利投入使用，如果培訓不到位，工作人員在實際操作中可能會出現各種問題，影響業務辦理效率。在改造完成后，需要進行多方面的系統測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，以確保系統的穩定性和可靠性。測試過程中可能會發現一些隱藏的問題，需要及時進行修復和優化。系統測試需要反復進行，直到滿足相關標準和用戶需求為止，這也會占用一定的時間。智慧大廳實現服務流程智能優化。上海稅務局智慧大廳服務

智慧大廳的服務標準化依賴于智能知識庫的支撐，其關鍵是構建“統一、準確、實時”的知識資產庫。知識庫整合業務政策、辦事指南、常見問題等，通過自然語言處理（NLP）技術實現智能檢索與自動推送。例如，大眾詢問“如何辦理居住證”時，系統不只返回辦理條件、所需材料與流程，還可關聯至附近可辦理該業務的窗口位置與當前排隊情況，提供“一站式”信息支持。此外，知識庫支持“動態更新”功能，管理人員可實時上傳較新政策文件或業務變更通知，系統自動同步至所有終端，避免因信息滯后導致的大眾往返跑腿。對于窗口人員，知識庫提供“智能輔助”功能，當大眾提出復雜問題時，系統可自動推薦回答話術與政策依據，提升服務專業性。稅務退稅智慧大廳服務智慧大廳支持電子身份證核驗，提升驗證效率。

智慧大廳作為人員密集的公共場所，其應急管理能力直接關系到公眾生命財產安全。系統通過集成物聯網、大數據與AI技術，構建起“預防-監測-處置-恢復”的全流程應急管理體系。例如，系統可實時監測大廳內的消防設施、電梯運行、電力供應等關鍵設備狀態，一旦檢測到異常立即觸發警報并推送至管理人員手機；同時，通過部署智能攝像頭與行為分析算法，系統可自動識別火災、擁擠踩了、用力事件等風險，并聯動門禁、廣播、照明等系統進行快速處置——如發生火災時，系統會自動打開應急通道、關閉非必要電源、播放疏散指引語音，并引導消防機器人前往現場滅火。此外，系統還支持“應急演練模擬”功能，通過虛擬現實技術模擬各類突發事件場景，幫助工作人員熟悉處置流程，提升應急響應能力。這種“科技賦能安全”的模式，不只提升了大廳的應急管理水平，更通過快速、有序的處置機制，增強了公眾對國家服務場所的安全感。

分區域分階段改造：如果智慧大廳面積較大、功能區域較多，可以采用分區域分階段的改造方式，避免多方面的施工對用戶造成大面積影響。例如，先改造部分業務辦理區域，將相關業務臨時調整到其他區域辦理，待該區域改造完成后再進行下一個區域的改造。采用先進的施工技術和設備：在施工過程中，盡量采用先進的施工技術和設備，縮短施工時間，減少噪音、粉塵等對用戶的干擾。例如，使用靜音型施工設備，采用無塵化施工工藝等。進行系統并行運行測試：在新系統上線前，安排新老系統并行運行一段時間，對新系統的功能、性能和穩定性進行充分測試，確保新系統能夠正常運行后再正式切換。同時，在并行運行期間，安排專業人員對新系統進行監控和維護，及時處理出現的問題。智慧大廳提供無障礙設施，體現人文關懷與包容性。

信創智慧大廳大屏軟件廣泛應用于企業、教育、醫療等多個領域：有關部門大廳：用于展示相關信息、公告通知、政策宣傳等，提高服務的透明度和效率。企業展廳：展示企業產品、業績成果、企業文化等，增強企業形象和品牌價值。教育領域：用于課堂教學、遠程教育等場景，提供互動式教學體驗，提升教學質量。醫療領域：展示醫學影像、病歷資料等，為醫生提供便捷的診療工具，提高醫療服務水平。信創兼容性：信創智慧大廳大屏軟件與國產操作系統、數據庫、中間件等信創產品高度兼容，確保系統的穩定性和安全性。高性能：采用高效的圖像處理算法和傳輸協議，確保大屏顯示流暢、無卡頓。易用性：界面設計簡潔明了，操作便捷，用戶無需專業培訓即可快速上手。可擴展性：支持模塊化設計，用戶可以根據實際需求添加或刪除功能模塊，靈活應對不同場景的需求。智慧大廳系統改造引入AI技術，智能識別用戶需求，提供個性化服務方案。江西市場監督管理局智慧大廳管理系統

智慧大廳配備自助查詢一體機，實現自助查詢、業務辦理等服務。上海稅務局智慧大廳服務

智能導引系統是智慧大廳的“導航中樞”，通過多模態交互技術為大眾提供從入場到離場的全流程指引。入場階段，大眾可通過手機APP或大廳入口的智能導覽屏查詢實時排隊信息、窗口分布及辦事指南，系統根據業務類型自動規劃較優路徑；取號環節，支持線上預約與現場取號雙通道，取號機集成身份證識別、二維碼掃描等功能，減少人工操作誤差；等候期間，智能導覽屏動態更新排隊進度，并通過語音播報提醒即將到號的大眾，避免過號重排；辦理階段，窗口上方的電子屏同步顯示業務信息與辦理狀態，大眾可實時查看辦理進度。這種“無感化”導引設計，明顯降低了大眾的學習成本與焦慮感。上海稅務局智慧大廳服務