公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談、表情等）反復作用于人腦，***影響人的行為。企業形象有好與不好之分，當企業在社會公眾中具有良好企業形象時，消費者就愿意購買該企業的產品或接受其提供的服務；反之，消費者將不會購買該企業的產品，也不會接受其提供的服務。企業形象的好與否不能一概而論，多數人認為某企業很好時，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業的產品或服務。任何事物都不能追求十全十美，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認識和把握企業形象。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業的認知，我們一般所說的企業形象主要就是指這種外部形象。太倉參考企業形象策劃服務電話

外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業的認知，我們一般所說的企業形象主要就是指這種外部形象。內部形象則指該企業的全體員工對企業的整體感覺和認識。由于員工置身企業之中，他們不但能感受到企業外在屬性，而且能夠充分感受到企業精神、風氣等內在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業形象；但是如果缺乏內部溝通，員工往往只重局部面看不到企業的全部形象，頗有“不識廬山真面目”的感覺。我們認為，內部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視。相城區國際企業形象策劃要求公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談、表情等）反復作用于人腦，影響人的行為。

調整階段1、確定調研總體計劃：制訂調研計劃，其中包括調研內容、調研對象、調研方法、調研項目、調研程序與期限、調研成果形成。2、分析與評估企業營運狀況：分析企業各種相關的報表與調查資料，走訪有關人士的，諸如企業主管、財務主管、營銷人員，充分掌握資料，分析研究。企業總體形象調查與視覺形象項目審查采取定性定量調查，就企業的基本形象，特殊形象對企業內外進行采訪與問卷調查，收集視覺形象項目，分析、比較；***征求意見，得出審查意見。

社會公益為社會服務和贊助公益事業，包括支持關心文教、科研、慈善、衛生等事業的具體表現。企業要在社會公眾中樹立良好的形象，首先要靠自己的內功——為社會提供優良的產品和服務；其次，還要靠企業的真實傳播——通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。公共關系樹立企業形象的任務，主要體現在企業的內在精神和外觀形象這兩個方面。內在精神指的是企業的精神風貌、氣質，是企業文化的一種綜合表現，它是構成企業形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成：企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。

組合策劃法組合策劃法是把兩個或兩個以上貌似不相關的事物巧妙地加以聯結、組合，從而獲得新思想、新觀念的一種策劃方法。組合是想象力中**寶貴、****的內容。策劃者可以把現實生活中各種有關、無關的事物統統拿來加以組合，如書和聲音、鋼筆和光等，看組合后的事物是否具有新的作用、新的價值。美國亞特蘭大奧運會組委會為了籌集經費，策劃了這樣一個活動：凡是捐款35美元的人，可以在一塊磚上刻上自己的名字，再把這塊刻有名字的磚鋪在亞特蘭大正在建造的奧運公園內。這種誠實的、正派的競爭態度和經營作風是企業形象的根基所在。相城區國際企業形象策劃要求

行為形象介于上述兩者之間，它是理念形象的延伸和載體，又是視覺形象的條件和基礎。太倉參考企業形象策劃服務電話

有一點認識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。企業形象是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況的綜合反映。在印象的基礎上，加入人們的判斷，進而形成具有內在性、傾向性和相對穩定性的公眾態度，多數人的肯定或否定的態度才形成公眾輿論。太倉參考企業形象策劃服務電話

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