人員職責(zé)1、制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；2、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)公司形象；4、詳細(xì)記錄**，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；5、參與各種銷售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；了解客戶需求和意見，優(yōu)化外呼策略和服務(wù)質(zhì)量。東臺(tái)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷平臺(tái)

另外隨著信息化的發(fā)展，在電視、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)普及的同時(shí)，消費(fèi)者們也漸漸學(xué)會(huì)了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費(fèi)者不必特意跑到很遠(yuǎn)的地方，只須在自己家中通過(guò)電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)便可以得到所需要的商品及信息。現(xiàn)代企業(yè)，如果像過(guò)去那樣只是單純地利用自身的經(jīng)營(yíng)資源開發(fā)產(chǎn)品，然后賣給那些沒(méi)有什么選擇余地的客戶，是難以繼續(xù)生存下去的。在用心了解市場(chǎng)需求的同時(shí)，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價(jià)值，通過(guò)什么樣的信道及媒體進(jìn)行銷售；也就是說(shuō)，利用一切可能的機(jī)會(huì)收集市場(chǎng)信息，并對(duì)其進(jìn)行分析吸收，然后進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)成為企業(yè)成功不可缺少的要素。同時(shí)這一過(guò)程必須高效率地完成。另外，進(jìn)行**適當(dāng)?shù)念櫩拖嚓P(guān)投資并與特定顧客保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)系對(duì)現(xiàn)代企業(yè)也是非常重要的。東臺(tái)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷平臺(tái)主動(dòng)性：企業(yè)主動(dòng)出擊，尋找潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要求，如果用戶明確拒絕電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)，就不能再繼續(xù)呼叫打擾用戶；電話營(yíng)銷必須***準(zhǔn)確介紹營(yíng)銷內(nèi)容，不虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，不隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期限、限制性條件等關(guān)鍵信息，所有向用戶推介的資費(fèi)方案都要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳和官方App公示。外呼營(yíng)銷要全程錄音、全量復(fù)查，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全流程質(zhì)檢，確保誠(chéng)信合規(guī)、清晰透明。征得用戶同意后，工作人員要向用戶發(fā)送請(qǐng)求業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)短信，說(shuō)明業(yè)務(wù)必要信息，用戶短信回復(fù)確認(rèn)后辦理業(yè)務(wù)。辦理成功后，要及時(shí)發(fā)送告知短信。 [1]

一、官方外呼營(yíng)銷的**規(guī)范***官方號(hào)碼中國(guó)移動(dòng)***授權(quán)的外呼營(yíng)銷號(hào)碼為10085，用戶若接到其他號(hào)碼推銷業(yè)務(wù)（如座機(jī)號(hào)、非10085號(hào)碼），可判定為非正規(guī)渠道。此舉旨在杜絕“野呼”行為（即冒充官方客服的非法外呼），保護(hù)用戶免受虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)。全流程合規(guī)管理信息透明：外呼時(shí)需***、準(zhǔn)確介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期及限制條件，所有資費(fèi)方案均需在網(wǎng)廳和官方APP公示。二次確認(rèn)：用戶需通過(guò)短信回復(fù)確認(rèn)辦理業(yè)務(wù)，辦理成功后發(fā)送告知短信。用戶無(wú)需主動(dòng)撥打客服電話或前往營(yíng)業(yè)廳，即可通過(guò)外呼服務(wù)快速辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省時(shí)間與精力。

可以說(shuō)3G業(yè)務(wù)剛出來(lái)的時(shí)候移動(dòng)公司的主動(dòng)外呼營(yíng)銷顯得十分重要，誰(shuí)要是先把握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就抓住了新的市場(chǎng)。同時(shí)移動(dòng)公司經(jīng)常會(huì)推出一些新的業(yè)務(wù)，為此做大量的宣傳工作，投入的人力、財(cái)力、物力自然不必說(shuō)；但仍有一些用戶沒(méi)有使用，究其原因其實(shí)并不是用戶不想使用，而是這部分用戶都聽說(shuō)過(guò)此功能，但沒(méi)有時(shí)間細(xì)致的了解不知怎樣去開通，或者因?yàn)闀r(shí)間忙沒(méi)有開通。這時(shí)我們?nèi)绻o這部分用戶打個(gè)電話推薦一下如果用戶認(rèn)可我們可以立即給用戶進(jìn)行開通，以此來(lái)增加用戶的使用量。針對(duì)上班族可強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品便捷性，針對(duì)家庭主婦則突出性價(jià)比。大豐區(qū)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷聯(lián)系人

電子郵件營(yíng)銷：發(fā)送營(yíng)銷郵件，推廣產(chǎn)品或服務(wù)。東臺(tái)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷平臺(tái)

注意事項(xiàng)***，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。第三，開門見山，直截了當(dāng)，切忌耽誤客戶時(shí)間。因?yàn)槟悴恢揽蛻羰窃诤畏N情形下接的電話。客戶正忙時(shí)，你拐彎抹角耽誤人家時(shí)間，會(huì)引來(lái)反感。第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。第七，聽起來(lái)很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛東臺(tái)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷平臺(tái)

江蘇領(lǐng)之越科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**領(lǐng)之越供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！