網站導航
買了電缸卻不會用？邁茨：讓客戶 3 個按鈕搞定，才是真本事！
買了電缸卻不會用？邁茨：讓客戶 3 個按鈕搞定，才是真本事！“設備買回去，接線接半天，調試到崩潰，z后還是用不了”—— 這大概是很多企業采購設備時z擔心的事。尤其是電缸這類集成了多種功能的產品，背后一堆線束、密密麻麻的接口，就算性能再強，客戶拿回去不會用，也只能當 “擺設”。但邁茨從一開始就想清楚了：“客戶拿回去會用嗎？” 這不僅是客戶的疑問，更是邁茨必須守住的底線 —— 讓客戶用得簡單、用得放心，比單純賣一臺好設備更重要。誰沒經歷過 “線束焦慮”？一堆粗細不一的線堆在面前，接口標識模糊不清，對著說明書看半天，還是不知道哪根該接哪里；好不容易接完線，調試時又報錯不斷，打電話找技術支持，溝通半天也說不明白問題在哪…… 這些糟心的體驗，邁茨早就替客戶想到了，并且從根源上給出了解決方案：“這絕不是邁茨客戶該有的體驗！”就像之前為煤炭行業客戶定制的那款一體化電缸，別看它體積小，背后卻藏著大玄機 —— 電機、絲桿、編碼器等多種復雜功能都集成在里面，要是按傳統思路交付，客戶光是理清這些部件的關聯的，就得花不少功夫。但邁茨偏不這么干，他們把所有復雜的集成工作都扛在了自己肩上，到客戶手里時，只剩下三個清晰明確的按鈕：【急停】【拉緊】【放松】。想讓設備夾緊測試件，按一下 “拉緊”，電缸就穩穩發力；測試結束要松開，按 “放松” 就能輕松復位；萬一遇到突發情況，“急停” 按鈕一按，所有操作立刻暫停，安全又省心。沒有復雜的參數設置，不用反復調試程序，哪怕是di一次接觸這臺設備的工作人員，看一眼就能上手，再也不用因為 “不會用” 耽誤生產。有人會問：“把操作簡化成三個按鈕，邁茨要多做多少工作？” 答案藏在他們交付的 “一整套解決方案” 里。邁茨給客戶的，從來不是孤零零的一臺電缸，而是一個能直接落地的 “使用包”—— 除了一體化電缸本體，還有配套的控制硬件，不用客戶再額外采購搭配；設備里早就提前內置了控制程序，省去了客戶自己編寫調試的麻煩；更貼心的是，他們還準備了一目了然的接線圖，每一根線對應的接口、連接步驟，都標注得清清楚楚，就算不是專業的電氣工程師，照著圖也能順利接好線。要是客戶在接線或使用中遇到問題，隨時能找到邁茨的技術支持，不用在 “等待回復” 里耗時間。就像邁茨劉總說的：“雖然測試時看起來復雜，但客戶使用極其簡單。” 這不是一句空話，而是邁茨團隊從設計、生產到交付，每一個環節都在踐行的產品哲學 —— 把麻煩留給自己，把方便留給客戶。邁茨的員工常說：“我們多做一點，客戶就能少做一點。” 為了讓接線圖更易懂，他們反復調整標識的字體和排版，直到哪怕是新手也能一眼看明白；為了讓內置程序更穩定，技術團隊在出廠前會模擬無數次客戶可能遇到的使用場景，把潛在的問題提前排除；為了讓客戶快速上手，他們還會整理簡單的操作指引，把關鍵步驟講得明明白白…… 這些看似 “多余” 的工作，卻是邁茨十二年口碑長青的秘訣。在很多人眼里，賣設備就是 “一手交錢，一手交貨”，但邁茨不這么認為。他們覺得，從客戶提出需求的那一刻起，服務就開始了 —— 客戶說 “需要一臺能在小空間里用的電缸”，邁茨不僅做出了 170mm 的小體積產品，還考慮到 “客戶會不會接線”“會不會調試”；客戶擔心 “操作太復雜，員工學不會”，邁茨就把復雜功能集成，只留三個按鈕…… 邁茨始終在想：“客戶還會遇到什么麻煩？我們能提前幫他們解決嗎？”其實，對企業來說，采購設備是為了提高效率、推進項目，不是為了給自己找 “技術難題”。要是買回去的設備用起來磕磕絆絆，就算性能再強，也違背了采購的初衷。而邁茨做的，就是幫客戶把 “采購設備” 變成 “解決問題”—— 您負責提出需求，比如 “空間小”“要夾緊”“想簡單操作”，邁茨就負責把這些需求變成 “三個按鈕就能搞定” 的解決方案，讓您不用再為 “會不會用” 操心。看到這里，或許你也在琢磨：“我們在設備使用中，還有不少想‘更簡單’的環節 —— 比如希望設備能自動提醒維護，不用人工記時間；比如希望故障提示更直白，不用猜‘報錯代碼是什么意思’……” 不妨在評論區說說你的想法，說不定你的 “簡化需求”，就是邁茨下一個努力的方向。畢竟，邁茨始終相信：把簡單留給客戶，才是真正的價值所在。
公司信息
訪問官網
我要咨詢
每日熱詞
