依托西安臻成的服務(wù)，文創(chuàng)店利用 T 云產(chǎn)品可分析客戶對(duì)不同類型文創(chuàng)產(chǎn)品的關(guān)注傾向，比如有的客戶偏愛傳統(tǒng)元素文創(chuàng)，有的喜歡潮流風(fēng)格文創(chuàng)。基于這些傾向，T 云能自動(dòng)推送對(duì)應(yīng)的互動(dòng)內(nèi)容，如為喜歡傳統(tǒng)元素的客戶推送非遺文創(chuàng)背后的故事解讀互動(dòng)，為喜歡潮流風(fēng)格的客戶推送文創(chuàng)與現(xiàn)代生活結(jié)合的創(chuàng)意征集互動(dòng)。個(gè)性化的互動(dòng)內(nèi)容更易引發(fā)客戶興趣，提升客戶參與互動(dòng)的積極性。

西安臻成助力文創(chuàng)店通過 T 云產(chǎn)品實(shí)時(shí)接收客戶在互動(dòng)過程中的反饋，無論是對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的建議，還是對(duì)互動(dòng)活動(dòng)的意見，T 云都能快速整理并提醒工作人員。工作人員可基于這些反饋及時(shí)調(diào)整互動(dòng)形式或內(nèi)容，比如客戶反饋某類互動(dòng)活動(dòng)形式單一，就能借助 T 云新增互動(dòng)玩法；客戶對(duì)某款文創(chuàng)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議，也能通過 T 云及時(shí)回應(yīng)并告知后續(xù)優(yōu)化方向，讓客戶感受到被重視，優(yōu)化整體互動(dòng)體驗(yàn)。