AI 營銷為零售行業帶來新契機，西安臻成關注到其在提升客戶復購方面的多元價值。在營銷溝通環節，AI 智能客服能實現 7×24 小時在線服務，及時響應客戶咨詢，解決客戶問題，提升客戶購物體驗。當客戶對產品有疑問時，能迅速得到準確解答，會增強客戶對品牌的好感。并且，借助 AI 的自然語言處理技術，可實現個性化溝通，根據客戶過往交流風格、購買歷史調整話術。例如，對高山產品的老客戶采用更專業、尊貴的交流方式，讓客戶感受到專屬服務，強化客戶與品牌的情感聯系，推動客戶再次選擇該品牌進行消費。

零售企業運用 AI 營銷，有望對客戶復購產生積極影響，西安臻成對此有著深入思考。從營銷活動策劃角度出發，AI 可分析海量數據，挖掘不同客戶群體對促銷活動的敏感度與偏好。比如，部分客戶對折扣活動反應強烈，而有些客戶更傾向于滿減優惠。商家依據這些分析結果，為不同客戶群體精細推送契合其喜好的促銷活動。同時，AI 還能優化活動時間與頻率，避免過度營銷引發客戶反感。像在客戶購買周期臨近時，適時推送活動信息，吸引客戶再次光顧，提升客戶復購率 。