廣州環(huán)凱實驗室科技有限公司2025-09-09

廣東地區(qū)客戶選購搖床，本地化服務(wù)（如快速上門安裝、72 小時內(nèi)售后響應(yīng)）直接影響使用體驗，尤其珠三角、粵西、粵東地區(qū)客戶對服務(wù)時效要求高。semert 在廣東擁有完善的本地化服務(wù)體系：在廣州、深圳設(shè)有服務(wù)中心，配備 10 余名專業(yè)工程師，可實現(xiàn)珠三角地區(qū) 24 小時內(nèi)上門安裝調(diào)試，粵西、粵東地區(qū) 48 小時內(nèi)響應(yīng)；提供操作培訓(xùn)，定期上門巡檢（每年 2 次），質(zhì)保期內(nèi)更換零部件；針對廣東高溫高濕環(huán)境，還提供設(shè)備防潮保養(yǎng)指導(dǎo)。相比部分外地品牌需從總部調(diào)派工程師（響應(yīng)周期 7 天以上），semert 的本地化服務(wù)更高效，深圳某生物公司曾因設(shè)備緊急故障求助，semert 工程師 2 小時內(nèi)到場解決，保障實驗未中斷，服務(wù)滿意度遠(yuǎn)超客戶預(yù)期。

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