廣勝科技無錫有限公司2025-08-18

售后服務承諾全方面且響應迅速。設備安裝后提供 1 年保修，終身維護，期間出現非人為故障的零部件更換。設立 7×24 小時服務熱線，接到報修后，市區客戶 2 小時內到場，周邊地區 4 小時內響應，偏遠地區不超過 24 小時。對于影響試劑存儲安全的緊急故障（如制冷系統失效），會先通過遠程指導進行應急處理，同時安排工程師加急趕赴現場。定期提供設備保養服務，如清潔通風管道、校準溫濕度傳感器等，確保設備性能穩定。某半導體企業反饋，一次深夜發生通風故障，售后團隊 1 小時內趕到現場修復，未對存儲的高純試劑造成影響，服務效率遠超行業平均水平。

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