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景區(qū)文旅商戶管理與收益管控痛點(diǎn)與茂管佳商管 ERP 解決方案
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發(fā)布時(shí)間：2025-09-16
景區(qū)文旅內(nèi)商戶（如餐飲、文創(chuàng)、零售商戶）數(shù)量多、類型雜，傳統(tǒng)商戶管理存在合同執(zhí)行不規(guī)范、費(fèi)用收繳不及時(shí)、收益分析不清晰的痛點(diǎn)：一是商戶合同管理依賴紙質(zhì)檔案，易出現(xiàn)條款遺漏、到期忘續(xù)約等問(wèn)題，如某文創(chuàng)商戶合同到期未及時(shí)續(xù)簽，仍繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致收益糾紛；二是商戶費(fèi)用（租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)）收繳依賴人工核算與催繳，效率低且易出錯(cuò)，部分商戶逾期繳費(fèi)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響景區(qū)收益；三是商戶收益數(shù)據(jù)分散，無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各商戶經(jīng)營(yíng)狀況、不同業(yè)態(tài)收益占比，難以優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)，如無(wú)法判斷某區(qū)域餐飲商戶是否飽和，是否需要引入新類型商戶。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司的茂管佳商管 ERP 軟件，打造 “商戶全周期管理模塊”，實(shí)現(xiàn)商戶從入駐到運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化管控。在合同管理方面，軟件構(gòu)建數(shù)字化合同庫(kù)，支持在線起草、簽署商戶合同，內(nèi)置景區(qū)文旅專屬合同模板，涵蓋租金標(biāo)準(zhǔn)、租期時(shí)長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)范圍、履約要求等中心條款，避免人工起草的條款漏洞。系統(tǒng)自動(dòng)記錄合同關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如 “合同到期**0 天、繳費(fèi)截止日前 7 天”），到期前通過(guò)短信、系統(tǒng)消息提醒運(yùn)營(yíng)人員與商戶，確保及時(shí)續(xù)約或催繳費(fèi)用。同時(shí)，合同所有修改記錄、簽署文件均在線存檔，可隨時(shí)查閱，避免合同糾紛時(shí)無(wú)據(jù)可查。在費(fèi)用管控方面，軟件實(shí)現(xiàn)商戶費(fèi)用自動(dòng)核算與收繳。系統(tǒng)根據(jù)商戶合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（如 “租金按面積計(jì)算，管理費(fèi)按銷售額比例提取”），自動(dòng)生成每月費(fèi)用賬單，推送至商戶賬戶；商戶可通過(guò)系統(tǒng)在線查看賬單明細(xì)（如 “本月租金 5000 元、管理費(fèi) 2000 元、水電費(fèi) 800 元，合計(jì) 7800 元”），支持微信、支付寶、對(duì)公轉(zhuǎn)賬等多種支付方式，繳費(fèi)后系統(tǒng)自動(dòng)生成電子發(fā)票，無(wú)需人工開(kāi)具。對(duì)于逾期未繳費(fèi)的商戶，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送催繳通知，并記錄逾期天數(shù)與違約金金額，運(yùn)營(yíng)人員通過(guò) “欠費(fèi)商戶清單” 可快速定位需重點(diǎn)跟進(jìn)的商戶，確保費(fèi)用及時(shí)收繳，商戶費(fèi)用收繳率提升至 98% 以上。在收益分析方面，軟件支持多維度商戶收益統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)自動(dòng)采集各商戶的銷售的數(shù)據(jù)（不含敏感銷售的數(shù)據(jù)，*統(tǒng)計(jì)銷售總額、客單價(jià)、好銷售品類占比）、租金繳納情況、費(fèi)用支出情況，生成商戶收益報(bào)表：如 “2024 年 Q2，文創(chuàng)類商戶平均銷售額環(huán)比增長(zhǎng) 15%，租金收繳率 100%；餐飲類商戶中，快餐類商戶翻臺(tái)率比較高，達(dá) 3 次 / 天”。運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)報(bào)表可分析不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，例如發(fā)現(xiàn) “景區(qū)入口處零售商戶收益高于景區(qū)內(nèi)部”，可優(yōu)化內(nèi)部商戶品類，引入更符合游客需求的商品；發(fā)現(xiàn)某類商戶長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不佳，可協(xié)助其調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，或規(guī)劃業(yè)態(tài)替換，提升整體收益水平。通過(guò)該模塊，景區(qū)文旅商戶管理效率提升 50%，商戶違約率降低 60%，整體收益增長(zhǎng) 20%。
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