茂管佳會員CRM管理系統助力購物中心轉型升級

來源：發布時間：2025-09-19

在過去，購物中心更多依賴 “流量” 吸引顧客，通過大規模廣告投放、熱鬧的現場活動等方式，吸引大量人群到訪。但隨著商業環境的變化，單純追求 “流量” 已難以滿足購物中心的長期發展需求，如何將 “流量” 轉化為 “留量”，培養穩定的會員群體，成為購物中心轉型升級的關鍵。而茂管佳會員 CRM 系統，正是推動這一轉變的重要力量。茂管佳會員 CRM 系統幫助購物中心搭建了精細化的會員招募體系。不同于傳統單一的招募方式，系統支持線上線下多渠道聯動招募。在線下，購物中心可在服務臺、各商戶門店放置會員注冊二維碼，顧客掃碼即可快速注冊，同時還能領取新人福利，如無門檻優惠券、小禮品等；在線上，通過購物中心官方小程序、公眾號等平臺，推出會員注冊活動，如邀請好友注冊雙方均可獲得積分獎勵，借助社交傳播擴大會員招募范圍。這種多渠道、多激勵的招募模式，有效提高了會員注冊率，為購物中心積累了大量潛在 “留量”。在會員留存方面，茂管佳會員 CRM 系統注重打造個性化的會員體驗。系統會根據會員的消費偏好、生活習慣等，為會員提供定制化服務。例如，對于喜歡健身的會員，系統會及時推送購物中心內健身房的新課程、優惠活動；對于經常在***帶孩子出行的會員，會優先告知親子主題活動的報名信息。此外，系統還會記錄會員的生日、紀念日等重要日期，在特殊日子為會員送上祝福和專屬福利，讓會員感受到滿滿的關懷，增強對購物中心的認同感和歸屬感，從而愿意長期留在會員體系中。不僅如此，茂管佳會員 CRM 系統還能幫助購物中心實現會員價值的深度挖掘。通過對會員消費數據的分析，系統能精細識別出高價值會員，并為這類會員提供更質量的服務和權益，如專屬導購服務、優先參與**活動等，鼓勵他們進一步提升消費金額；同時，也能發現會員的潛在消費需求，針對會員尚未涉足但可能感興趣的業態或商品，進行精細推薦，激發會員的新消費需求，從而提升會員的整體消費貢獻。通過這種分層運營、深度挖掘的方式，讓 “留量” 持續為購物中心創造價值。

標簽：茂管佳會員CRM管理系統購物中心

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